Hráč z Finska požádal o výběr před dvěma týdny, ale neobdržel prostředky. Navzdory třem e-mailům do kasina nepřišla žádná odpověď. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Tusk Casino - Žádost hráče o výběr není zpracována.
Automaticky přeloženo:
Částka: 700 €
Tusk Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 7 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
\
Překlad
Požádal jsem o výběr 15. srpna 2023, ale peníze jsem neobdržel. Odeslal jsem tři e-maily a nedostal jsem žádnou odpověď!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Milá Passion222,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina vámi zvolenou platební metodou?
- Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
- Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
\
Překlad
Dobrý den, již jsem jednou provedl výběr. Ověření KYC bylo dokončeno. Na můj email jsem nedostal odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Mohli byste nám prosím zaslat podrobnosti vaší žádosti o výběr? Zde zveřejněte snímek obrazovky ze svého kasinového účtu nebo odešlete informace na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Pokud kasino odpovědělo na vaše e-maily, pošlete mi prosím také jejich odpověď.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock