DomůStížnostiTusk Casino - Žádost hráče o výběr není zpracována.

Tusk Casino - Žádost hráče o výběr není zpracována.

Automaticky přeloženo:

Částka: 700 €

Tusk Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 29.8.2023 | Stížnost je uzavřena : 18.9.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Finska požádal o výběr před dvěma týdny, ale neobdržel prostředky. Navzdory třem e-mailům do kasina nepřišla žádná odpověď. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Požádal jsem o výběr 15. srpna 2023, ale peníze jsem neobdržel. Odeslal jsem tři e-maily a nedostal jsem žádnou odpověď!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Passion222,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina vámi zvolenou platební metodou?
  • Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
  • Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, již jsem jednou provedl výběr. Ověření KYC bylo dokončeno. Na můj email jsem nedostal odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mohli byste nám prosím zaslat podrobnosti vaší žádosti o výběr? Zde zveřejněte snímek obrazovky ze svého kasinového účtu nebo odešlete informace na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru

Pokud kasino odpovědělo na vaše e-maily, pošlete mi prosím také jejich odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Passion222,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky