Hráč z Finska požádal o výběr před dvěma týdny, ale neobdržel prostředky. Navzdory třem e-mailům do kasina nepřišla žádná odpověď. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Požádal jsem o výběr 15. srpna 2023, ale peníze jsem neobdržel. Odeslal jsem tři e-maily a nedostal jsem žádnou odpověď!
Milá Passion222,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Dobrý den, již jsem jednou provedl výběr. Ověření KYC bylo dokončeno. Na můj email jsem nedostal odpověď.
Mohli byste nám prosím zaslat podrobnosti vaší žádosti o výběr? Zde zveřejněte snímek obrazovky ze svého kasinového účtu nebo odešlete informace na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Pokud kasino odpovědělo na vaše e-maily, pošlete mi prosím také jejich odpověď.