Hráč z Jižní Afriky se přihlásil k získání bonusu bez vkladu 300 R, ale bylo mu řečeno, že jeho platnost vypršela. Tým podpory jí místo toho připsal zatočení zdarma, se kterými je nespokojená. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, proto jsme reklamaci zamítli.
Jsem velmi zklamaný z podpory. Dnes jsem se zaregistroval přes web s bonusem 300 R bez vkladu. Když jsem online chatoval s týmem podpory, abych uplatnil svůj bonus bez vkladu, řekli, že jeho platnost vypršela, jak by mohla vypršet, když jsem se zaregistroval teprve dnes? Připsali mi zatočení zdarma, to není to, o co jsem žádal. Jak to vyřešíme?
Milá ELEYNEBOO,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému s kasinem Tusk. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych zcela porozuměl vaší situaci.
Kde přesně jste našli bonus bez vkladu R300? Bylo to na webu kasina, dostal jsi to e-mailem nebo jsi to našel přes web třetí strany? Mohl byste mi prosím poslat snímek obrazovky nebo odkaz na bonus, který jste chtěli získat?
Využili jste otočení zdarma, která vám kasino připsalo?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Ahoj Veroniko
Našel jsem to na webu a ne, nevyužil jsem otočení zdarma.
Dobry den, je k reklamaci potreba neco jineho
Dobrý den, rád bych tuto stížnost uzavřel. Děkuji
Chápu to správně, že již nemáte zájem problém řešit? Prosím dej mi vědět.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
