DomůStížnostiTurbonino Casino - Hráč se snaží získat přístup k účtu.

Turbonino Casino - Hráč se snaží získat přístup k účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10 €

Turbonino Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 10.11.2020 | Stížnost je uzavřena : 4.12.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa má potíže s přístupem a ověřením účtu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Poté, co to proběhlo úspěšně, jsem prostřednictvím důvěryhodně vložil 10 EUR, byl jsem požádán o zadání mého e-mailu, vždy byl přijat. Druhý, který jsem zkoušel, byl také vždy nedostupný. Registrace nebyla možná. Poslal jsem e-mailem kasinu, aby živý chat nebyl možný bez registrace. Vysvětlil jsem jim můj problém a oni řekli, že mám dva účty se dvěma e-mailovými adresami, které jsem zkoušel. Požádal jsem o vrácení peněz. O den později jsem dostal odpověď, že peníze nikdy nedorazily, i když jsem poslal fotografie, kde byl kredit 10 € na registraci. Chtěl bych prosím poslat obrázky, kde lze předpokládat, že peníze byly od té doby převedeny. Nikdy jsem nedostal odpověď. Od té doby čekám 2 týdny

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Togo,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopil jsem správně, že se nemůžete přihlásit ke svému účtu, abyste si jej ověřili a mohli hrát? Je samotný web přístupný? Je při pokusu o přihlášení nějaké oznámení nebo zpráva? Co přesně říká, když se pokoušíte zadat své uživatelské jméno? Zadáte svou e-mailovou adresu nebo uživatelské jméno pro zadání účtu?

Chápu, že by se to mohlo zdát jako spousta otázek, ale rád bych vašemu problému porozuměl co nejpřesněji. Předem velmi děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

jak file V horní části fotografie je uvedeno, že e-mail je již vyfotografován. Už jsem tu četl případ a předpokládám, že šlo o skutečný podvod. Nikdy jsem tam neměl účet. Nyní, když se pokusím přihlásit, je můj účet nepřístupný a za posledních 14 dní jsem již bez reakce napsal 10 e-mailů. Pokud použiji jinou e-mailovou adresu, že chci vložit 500 EUR a budu mít několik otázek, ale e-mailová adresa není známa, odpovíte do několika hodin. Jelikož jsem tento postup četl na mnoha, doufám, že mi budete moci pomoci. Nezajímají mě peníze, které jsem odepsal, záleží mi na tom, aby ostatní zákazníci nespadli podvodníkům

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc, Togo, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Togo.


Je mi líto, že se dozvíte o vašich negativních zkušenostech s kasinem Turbonino. Uděláme maximum, abychom váš případ vyřešili co nejdříve.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Považuji to, co píšete, za velmi zajímavé a byl bych rád, kdybych dostal odpověď od těch, do kterých se nemohu přihlásit, vždy se objeví stejná chyba. Jako na začátku. Přesto vám děkuji za vaši pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Zkusili jste ohledně toho kontaktovat jejich zákaznickou podporu? Jsem si jistý, že vám pomohou s úspěšným přihlášením k účtu, informujte nás prosím o výsledku. Prodlužuji časovač o 7 dní.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nikdo mi neodpovídá a do živého chatu se můžete dostat, pouze pokud jste přihlášeni a když se chci přihlásit, vždy se objeví stejná chyba, že přihlášení není možné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mohl byste sem poslat snímek obrazovky s chybou?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky