Hráč z Německa má potíže s přístupem a ověřením účtu.
Poté, co to proběhlo úspěšně, jsem prostřednictvím důvěryhodně vložil 10 EUR, byl jsem požádán o zadání mého e-mailu, vždy byl přijat. Druhý, který jsem zkoušel, byl také vždy nedostupný. Registrace nebyla možná. Poslal jsem e-mailem kasinu, aby živý chat nebyl možný bez registrace. Vysvětlil jsem jim můj problém a oni řekli, že mám dva účty se dvěma e-mailovými adresami, které jsem zkoušel. Požádal jsem o vrácení peněz. O den později jsem dostal odpověď, že peníze nikdy nedorazily, i když jsem poslal fotografie, kde byl kredit 10 € na registraci. Chtěl bych prosím poslat obrázky, kde lze předpokládat, že peníze byly od té doby převedeny. Nikdy jsem nedostal odpověď. Od té doby čekám 2 týdny
Vážený Togo,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopil jsem správně, že se nemůžete přihlásit ke svému účtu, abyste si jej ověřili a mohli hrát? Je samotný web přístupný? Je při pokusu o přihlášení nějaké oznámení nebo zpráva? Co přesně říká, když se pokoušíte zadat své uživatelské jméno? Zadáte svou e-mailovou adresu nebo uživatelské jméno pro zadání účtu?
Chápu, že by se to mohlo zdát jako spousta otázek, ale rád bych vašemu problému porozuměl co nejpřesněji. Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
jak V horní části fotografie je uvedeno, že e-mail je již vyfotografován. Už jsem tu četl případ a předpokládám, že šlo o skutečný podvod. Nikdy jsem tam neměl účet. Nyní, když se pokusím přihlásit, je můj účet nepřístupný a za posledních 14 dní jsem již bez reakce napsal 10 e-mailů. Pokud použiji jinou e-mailovou adresu, že chci vložit 500 EUR a budu mít několik otázek, ale e-mailová adresa není známa, odpovíte do několika hodin. Jelikož jsem tento postup četl na mnoha, doufám, že mi budete moci pomoci. Nezajímají mě peníze, které jsem odepsal, záleží mi na tom, aby ostatní zákazníci nespadli podvodníkům
Děkuji moc, Togo, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Ahoj Togo.
Je mi líto, že se dozvíte o vašich negativních zkušenostech s kasinem Turbonino. Uděláme maximum, abychom váš případ vyřešili co nejdříve.
Považuji to, co píšete, za velmi zajímavé a byl bych rád, kdybych dostal odpověď od těch, do kterých se nemohu přihlásit, vždy se objeví stejná chyba. Jako na začátku. Přesto vám děkuji za vaši pomoc
Zkusili jste ohledně toho kontaktovat jejich zákaznickou podporu? Jsem si jistý, že vám pomohou s úspěšným přihlášením k účtu, informujte nás prosím o výsledku. Prodlužuji časovač o 7 dní.
Nikdo mi neodpovídá a do živého chatu se můžete dostat, pouze pokud jste přihlášeni a když se chci přihlásit, vždy se objeví stejná chyba, že přihlášení není možné.