DomůStížnostiTurbico Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na její účet v kasinu.

Turbico Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na její účet v kasinu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10 €

Turbico Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 7.9.2021 | Stížnost je uzavřena : 24.9.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Rakouska vložil peníze na účet v kasinu, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěl bych hrát v Turbico, už jsem zaplatil, ale nemohu hrát, protože se nezobrazuje můj kredit, ale 100 000 $

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený sandralein1993,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Doufám, že jsem správně pochopil, že vaše uložené prostředky nebyly nikdy připsány na váš účet v kasinu.

Chtěl bych vás varovat, že pokud vaše vklady nebyly nikdy připsány na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb. Potřebují prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to dlouhý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratily, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Mohli byste prosím poradit, jestli to byl váš první vklad v tomto kasinu? Zašlete prosím potvrzení o platbě spolu s veškerou relevantní komunikací na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený sandralein1993,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tento případ bohužel odmítáme, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky