DomůStížnostiTurbico Casino - Hráč není spokojen s povinným sázením vkladu před výběrem finančních prostředků.

Turbico Casino - Hráč není spokojen s povinným sázením vkladu před výběrem finančních prostředků.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 007 €

Turbico Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 24.6.2021 | Vyřešena : 28.6.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Finska kritizuje povinné sázení vkladu za skutečné peníze. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vklad 1.6-17.6. V tomto období si v kasinu vyžádejte celkem 3 650 EUR s několika různými hrami najednou. Hrál jsem je tam bez repatriace. 18.6 Vložil jsem dalších 160 EUR, z nichž jsem vyhrál 2007 EUR, které bych chtěl vybrat. Kasino si myslí, že bych měl recyklovat ty, které jsem předtím hrál (3650), a přinést třikrát € 160. Jako odůvodnění je nutné všechny vklady provedené po posledním výběru recyklovat třikrát. To je o mně, to je, když jsem tam hrál ty peníze, tak jsem prostě nevložil. Nevyužil jsem bonusy, otočení zdarma atd.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Tuula,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://www.turbico1.com/en/terms-and-conditions :


„Jakýkoli vklad musí být vsazen třikrát (hráč musí podat sázky trojnásobek své výše vkladu), než bude k dispozici výběr prostředků spojených s tímto vkladem. V případě, že bylo provedeno několik vkladů bez herní aktivity, musí hráč před výběrem vsadit celkovou částku těchto vkladů. Jinak má kasino právo účtovat poplatek za zpracování vkladu a výběru, které je na výlučném rozhodnutí kasina. "


Není neobvyklé, že kasino má toto pravidlo. Některá kasina vyžadují sázení vkladů 1x, jiná 3x nebo 5x, ale najdete kasina s ještě vyššími sázkovými požadavky na skutečné peníze.

Povinné sázení skutečných peněz bylo zavedeno předpisy AML (Anti-Money Laundering) pro herní a hazardní průmysl a je obvykle stanoveno licenčním úřadem. Všechna seriózní a licencovaná kasina musí tyto zásady dodržovat a dodržovat.

Pokud bylo toto vysvětlení uspokojivé, dejte nám prosím vědět. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Po podání další žádosti o výběr byla neočekávaně přijata, takže záležitost byla vyřešena. Děkujeme Vám za Vaši odpověď

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vzhledem k tomu, že problém byl úspěšně vyřešen, uzavřeme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Moc děkuji, Tulelo, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky