Hráč z Finska kritizuje povinné sázení vkladu za skutečné peníze. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Turbico Casino - Hráč není spokojen s povinným sázením vkladu před výběrem finančních prostředků.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 007 €
Turbico Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vklad 1.6-17.6. V tomto období si v kasinu vyžádejte celkem 3 650 EUR s několika různými hrami najednou. Hrál jsem je tam bez repatriace. 18.6 Vložil jsem dalších 160 EUR, z nichž jsem vyhrál 2007 EUR, které bych chtěl vybrat. Kasino si myslí, že bych měl recyklovat ty, které jsem předtím hrál (3650), a přinést třikrát € 160. Jako odůvodnění je nutné všechny vklady provedené po posledním výběru recyklovat třikrát. To je o mně, to je, když jsem tam hrál ty peníze, tak jsem prostě nevložil. Nevyužil jsem bonusy, otočení zdarma atd.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Tuula,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://www.turbico1.com/en/terms-and-conditions :
„Jakýkoli vklad musí být vsazen třikrát (hráč musí podat sázky trojnásobek své výše vkladu), než bude k dispozici výběr prostředků spojených s tímto vkladem. V případě, že bylo provedeno několik vkladů bez herní aktivity, musí hráč před výběrem vsadit celkovou částku těchto vkladů. Jinak má kasino právo účtovat poplatek za zpracování vkladu a výběru, které je na výlučném rozhodnutí kasina. "
Není neobvyklé, že kasino má toto pravidlo. Některá kasina vyžadují sázení vkladů 1x, jiná 3x nebo 5x, ale najdete kasina s ještě vyššími sázkovými požadavky na skutečné peníze.
Povinné sázení skutečných peněz bylo zavedeno předpisy AML (Anti-Money Laundering) pro herní a hazardní průmysl a je obvykle stanoveno licenčním úřadem. Všechna seriózní a licencovaná kasina musí tyto zásady dodržovat a dodržovat.
Pokud bylo toto vysvětlení uspokojivé, dejte nám prosím vědět. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po podání další žádosti o výběr byla neočekávaně přijata, takže záležitost byla vyřešena. Děkujeme Vám za Vaši odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že problém byl úspěšně vyřešen, uzavřeme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Moc děkuji, Tulelo, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
