Hráč z Německa by rád znovu otevřel svůj účet. Stížnost jsme zamítli, protože to není něco, k čemu bychom mohli kasina přinutit.
Automaticky přeloženo:
Turbico Casino - Hráč by rád znovu otevřel svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Turbico Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, měl jsem zablokovaný účet u turbico, chtěl jsem si ho po nějaké době znovu otevřít, protože jsem měl otázky. 1 otázka, kterou jsem špatně pochopil, protože vše bylo v angličtině, i když jsem to udělal několikrát. 1 otázka byla špatná, když jsem teď řekl, že jsem měl problémy se hrou a všechny moje účty byly zablokovány u tohoto poskytovatele kasina mga, ale ujišťuji vás, že nemám žádné problémy s hrou ani problémy s angličtinou, bylo by skvělé, kdybyste mohli něco udělat, předem děkuji s pozdravem Rafaele S ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Opop00,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu to správně, že se pokoušíte znovu otevřít svůj účet?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom o případu mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, bohužel je nemám, ale byly mi položeny otázky a odpověděl jsem špatně na 1 a pak se objevilo, že mám problémy s hrou. Nebyl jsem jen zablokován v tomto kasinu, ale ve všech kasinech se stejným štítkem by mi stačilo, kdyby to udělali znovu, mohlo by to vyřadit a mohu se znovu zaregistrovat kdekoli kvůli 1 špatné otázce, abych se tak choval opravdu směšné resp
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Opop00. Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu nebo za odmítnutí jeho opětovného otevření. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo vůbec bez důvodu.
Pokud kasino nedrží žádné finanční prostředky, obávám se, že pro vás nemůžeme mnoho udělat.
Pokud existují nějaké další informace nebo jsem něco přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Opop00,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že se ke své stížnosti ve stanovené lhůtě nevyjádříte, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bylo by skvělé, kdybyste se zeptali na údajné problémy ve hře, protože došlo k nedorozumění, zda můžete odstranit zákaz a já se mohu znovu zaregistrovat kdekoli. Jen jsem špatně pochopil jednu otázku, protože se nedá říct, že bych měl problémy s hrou. Sám to mám již vyzkoušeno nic neumím možná budete mít více štěstí předem děkuji s pozdravem Rafaele S***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Je mi líto, ale s tímhle bychom vám nemohli pomoci, protože nejsme v pozici, abychom přinutili kasina znovu otevřít hráčské účty. Moc rádi bychom pomohli, ale tentokrát je to pro nás nemožné.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
