Hráč z Indie požádal o výběr před třemi týdny dne 28. 10. 2024, ale nebyl zpracován. Navzdory e-mailu na oddělení podpory kasina a KYC nepřišla žádná odpověď. Hráč hledá pomoc při zpracování výběru.
Automaticky přeloženo:
Tumblewins Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 150 €
Tumblewins Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.6
Tumblewins Casino má index bezpečnosti 3,6, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 21h 34m 11s
Shrnutí případu
před 2 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 8 hodinami
Překlad
Požádal jsem o odstoupení od smlouvy 28.10.2024
Výběr nebyl vůbec zpracován
Odeslal jsem e-mail na podporu kasina v den, kdy jsem podal žádost o výběr, doteď žádná odpověď
Totéž s e-mailem kyc ohledně informací o kyc do teď žádná odpověď
Prosím, zeptejte se mě na jakékoli požadované podrobnosti, mohu poslat jakékoli důkazy nebo zaslané e-maily
Nehrál jsem s žádným bonusem, pouze jsem vložil žádný bonus a vyhrál ve slotu
Prosím, pomozte mi zpracovat můj výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 hodinami
Překlad
Dobrý den, suprasidh555,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Tumblewins. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
- Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
