Tumblewins Casino recenze

Hráč z Ontaria měl problémy s vkladem peněz do kasina, konkrétně s tím, že nebyl připsán vkladový bonus 342 %. Navíc se mu nepodařilo získat odpověď od podpůrného týmu. Tým pro stížnosti přezkoumal situaci a objasnil, že bonusy byly vydávány podle uvážení kasina a hráč musel splnit specifické podmínky, aby se kvalifikoval. Vzhledem k tomu, že vklad hráče byl ztracen a kasino nebylo povinno udělit bonus, byla stížnost uzavřena.

Hráč ze Spojeného království podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry se do toho dne nepodařilo získat. Tým pro stížnosti se pokusil pomoci tím, že požádal kasino o aktualizace stavu výběru, ale nedostal žádnou odpověď. Kasino fungovalo bez platné licence, což omezovalo schopnost týmu účinně zasahovat. Následně byla stížnost označena jako „nevyřešená“ s nadějí, že snížení hodnocení kasina by mohlo v budoucnu vyvolat reakci.

Hráč z Maďarska se snažil spojit s kasinem měsíc. Vložil 30 EUR s bonusem 250 % a po splnění sázkových požadavků požádal o výběr 402 EUR. Navzdory zaslání všech potřebných dokumentů k ověření a několika e-mailů neobdržel žádnou odpověď ohledně svého odstoupení od smlouvy nebo procesu KYC. Tým pro stížnosti se pokusil kontaktovat kasino, ale neobdržel žádnou spolupráci, což vedlo k tomu, že stížnost byla označena jako „nevyřešená“, protože kasino nemá platnou licenci a nemá službu ADR.

Hráč z Německa požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Po zkontrolování situace a pokusu několikrát bez úspěchu kontaktovat kasino bylo zjištěno, že kasino fungovalo bez platné licence a nereagovalo na dotazy. Následně byla stížnost v systému označena jako „nevyřešená“ s nadějí, že snížení hodnocení přiměje kasino k řešení problému.

Hráč z Rakouska požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti několikrát žádal o aktualizace, ale neobdržel od hráče odpověď. V důsledku toho nemohlo vyšetřování pokračovat, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Indie čekal na stažení necelé dva týdny. Jejich výplata bohužel dosud neobdržela. Tým pro stížnosti objasnil, že proces stažení může nějakou dobu trvat, zvláště pokud čeká na ověření KYC. Poté, co doporučený časový rámec uplynul bez platby, hráč oznámil, že ztratil svůj zůstatek, což vedlo k uzavření stížnosti jako zamítnuté. Tým vyjádřil ochotu pomoci s budoucími problémy.

Hráč z Portugalska měl problémy s kasinem Tumblewins, když poslal více než 10 e-mailů jejich oddělení podpory a KYC, aniž by obdržel odpověď. Měla tři nevyřízené výběry v celkové výši 280 €, které byly nevyřízené od 27. září. Tým pro stížnosti se pokusil kontaktovat kasino, ale nedostal žádnou odpověď. Vzhledem k nedostatečné spolupráci ze strany kasina, které fungovalo bez platné licence, byla stížnost označena jako „nevyřešená“. Hráčovi bylo doporučeno, aby v budoucnu zvážil recenze a hodnocení kasina, aby se podobným situacím vyhnul.