Theis vložil 0,001 BTC do kasina, ale později zjistil, že minimální vklad v tomto kasinu byl 0,01 BTC. Když hráč kontaktoval podporu kasina, byli informováni, že nic nemůže udělat. Hráč je přesvědčen, že jeho vklad nemůže být ztracen. Tento případ byl úspěšně vyřešen.
Vložil jsem 10 Usd v bitcoinech do kasina a věřím, že to byl minimální vklad, jak je to ve VŠECH jiných způsobech vkladu, které mají.
Později jsem zjistil, že minimální vklad není 0,001 btc, což je kolem 10 USD.
Místo toho je to 0,1 btc, což je o něco více než 100 Usd, které dávají nějaký smysl.
BTC však byl odeslán prostřednictvím blockchainu a měl více než 500 potvrzení, takže není pochyb o tom, že peníze vstoupily na účet BTC v kasinech.
Zákaznická služba se mě snažila přesvědčit, že peníze, které jsem jim poslal, tekly v blockchainu a dělaly by to až do konce času :-)
Platby BTC jsem používal několik let a nikdy jsem o tom neslyšel, a vím, že když je platba potvrzena na blockchainu více než 500krát, peníze netečou kolem, kdekoli, s výjimkou účtu příjemců.
Od té doby jsem jim poslal četné maily a zprávy, kam jsem přiložil screenshoty platebních informací z blockchainu, a adresu přijímače z mého účtu v kasinu, ale oni mi odmítají odpovědět zpět.
Měl jsem jednu odpověď z podpory, a to proto, že jsem se dostatečně nevložil, bylo to smutné a mohl jsem se dívat na min. Vklad v BTC, a možná bych to mohl udělat, ale když jsou všechny ostatní měny 10 USD, kromě od BTC, což je 10krát min všech ostatních, znamená to, že jsem udělal čestnou chybu.
Přečetl jsem si jejich t & c znovu a znovu, a já nevidím nikde jeho písemné, pokud vložíte špatnou částku při vkladu v BTC, že kasino si ponechá váš vklad.
Vím, že je to potvrzeno v blockchainu, a proto dosáhly svého cíle, mabye je uveden jako nepotvrzený na účtu BTC v kasinech, protože to nebyla správná částka, ale pokud se obtěžovali podívat, zjistí to tam.
Není to proto, že by to bylo tolik peněz, a já se o ně opravdu nestarám, je to spíš způsob, jakým mě podpora v kasinu chová jako hráč, a nejprve se pokusím lhát, a když to nefungovalo, bylo mi řečeno, že je špatné je to vaše vlastní chyba a skutečnost, že mi na četné e-maily neodpovídají.
Hrál jsem v mnoha kasinech a líbí se mi nejvíce.
Ale jeho kasina, jako je ten, který dělá ztracenou radost z hraní, a já si nemyslím, že je v pohodě kasino, které se takto chová.
Mám transkripty chatu a dokumentaci všeho, co jsem zde napsal.
Díky za skvělé stránky :-)
s pozdravem
Theis Tannert Andersen
Ahoj, Theis.
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti prostřednictvím našeho webu. Doporučujeme požádat kasino, aby našlo vaši transakci a obrátilo ji. Uvědomte si, že vás může stát transakční poplatek. Prosím, informujte nás o jakýchkoli nových informacích o vašem případu.
S pozdravem, Jozef
Jak jsem řekl svému zákaznickému servisu, samozřejmě jsem to já, kdo musím platit blockchainový poplatek, a rád to udělám, pokud vrátí platbu a jednoduše odešlou platbu zpět.
Mabye platba je stále uvedena jako nepotvrzená v jejich systému, protože to nestačilo, ale platba je stále zaplacena a doručena, její tok nekde někde v blockchainu, protože pokud platba nemohla být doručena na BTC adresu, zaplatila jsem jí, bylo by to přeneseno zpět na mě, a není tomu tak.
Na blockchainu bylo více než 600 potvrzení, což znamená, že příjemce transakci obnovil, a stále mám blockchainový příjem, který to ukazuje.
Není to částka, nemyslím si, že je v pohodě kasino, jen aby udrželi peníze svých hráčů, protože dělají čestnou chybu.
Jsem si jist, že všichni hráči se mnou budou souhlasit.
s pozdravem
Theis
Ahoj.
Děkujeme, že jste nám poskytli požadované informace. Nyní se pokusíme dostat do kontaktu s kasinem.
S pozdravem, Jozef
To je to, co píšu, že jsem se pokusil, ale není snadné, když se jako obvykle neobtěžují odpovědět na jednu!
Děkuji vám za to ...
Je prostě neuvěřitelné, že se ani neobtěžují obtěžovat, aby odpověděli na toto vlákno.
Bohužel to jen potvrzuje to, co jsem celou dobu řekl.
Podařilo se nám kontaktovat kasino před 5 dny a ještě jsme nedostali žádnou odpověď. Prodlužujeme časovač o 9 dní a znovu jsme kontaktovali kasino. Uvědomte si, že v případě, že kasino neodpoví v daném časovém rámci, budeme tento případ považovat za nevyřešený.
Ahoj, Theis.
Považujete tuto stížnost za vyřešenou? Byli jsme informováni, že kasino vám neposkytlo bonus ve výši 10eur jako náhradu.
S pozdravem, Jozef
Milý Theis,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „vyřešenou".
Tehdy jsem měl účet v kasinu deaktivovaný.
Včera jsem psal podporu, aby je mohli znovu probudit, abych to mohl mít (bonus) a byla otevřena vstupenka.
Jakmile to bude hotové, a znovu ho obnovím, zveřejním to zde, a pak ano, budu považovat problém za vyřešený.
Díky moc za pomoc 😊
s pozdravem
Theis
Tehdy jsem měl účet v kasinu deaktivovaný.
Včera jsem psal podporu, aby je mohli znovu probudit, abych to mohl mít (bonus) a byla otevřena vstupenka.
Jakmile to bude hotové, a znovu ho obnovím, zveřejním to zde, a pak ano, budu považovat problém za vyřešený.
Díky moc za pomoc 😊
s pozdravem
Theis
Kasino Ttr tvrdí, že vám nikdy neřekli, že byl vydán žádný bonus, a popírají o tom každý knowlegde, co vůbec, takže je mi líto, že nemůžu považovat stížnost za vyřešenou ...
Mám zde přepis chatu:
.png?imageDataId=110097×tamp=1653401225000)
.png?imageDataId=110099×tamp=1653401225000)
.png?imageDataId=110100×tamp=1653401226000)
.png?imageDataId=110098×tamp=1653401225000)
Ahoj. Jak vám mohu pomoci? !Дравствуйте! Ем я могу Вам помочь?
Theis Tannert Andersen
20:22:33
Dobrý den, můj účet byl deaktivován kvůli sporu o vklad a v takovém případě na kasino.guru probíhá stížnost. Admin Jozef mi řekl, že byl v kontaktu s kasinem ttr, který mi říká, že mi (uživateli) vydali bonus 10 euro bez vkladu, a pokud považuji stížnost za vyřešenou ... řekl jsem mu otevřeně šlapat na kasino.guru stížnosti, že jakmile znovu získám přístup k mému účtu v kasinu ttr a byl jsem schopen hrát tento vydaný bonus, byl bych zpět a napsat, znovu jsem bonus získal a považuji stížnost za vyřešenou ... Napsal jsem ttr kasino podporovat e-mail týkající se opětovného otevření mého účtu, abych mohl hrát bonus, který mi byl vystaven, mail 30 / 9-2019 a dostal číslo lístku: TTR Casino Team <8681341+FUXBH@tickets.livechatinc.com> ale já jsem nedostal od Ttr casina žádnou odpověď na mou žádost, a nebyl jsem schopen napsat casino.guru, že považuji stížnost za vyřešenou dosud ... Takže zkusím tady v livechatu, abych zjistil, jestli to můžeš udělat tak i můžete vstoupit na účet a získat bonus, který řeknete casino.guru, který jste mi vydali, a konečně mohu napsat ten th e stížnost tvrdí, že stížnost je vyřešena také z mé strany .... S pozdravem Theis Tannert Andersen .....
Skærmbillede (22) .png
Skærmbillede (21) .png
Skærmbillede (23) .png
Lev
20:23:45
Litujeme, ale účty znovu neotevíráme
Theis Tannert Andersen
20:24:32
Oki, napíšu do stížnosti běhoun, který považuji za stížnost, která nebyla vyřešena. Díky za odpověď
Lev
08:24:37 pm
nemáš zač
Theis Tannert Andersen
08:25:03 pm
Její snadné uplatnění bonusu bylo vydáno na uzavřený účet :-)
Ahoj
Lev
08:25:25 pm
Omlouváme se, ale na vašem účtu není žádný takový bonus, jak vidím
sbohem
Theis Tannert Andersen
08:26:14
Takže to, co jste řekl casino.guru, Jozef nebyl pravda, že tomu rozumím
Skærmbillede (22) .png
Lev
08:26:37 pm
Nic jsem nikomu neřekl ...
Theis Tannert Andersen
08:26:54 pm
Přečtěte si prosím zvýrazněné modrou barvou
Lev
08:27:04 pm
Litujeme, ale nejsme zodpovědní za informace poskytnuté třetí stranou.
Theis Tannert Andersen
20:27:38
Její informace, které jste poskytli oddělení stížností kasino.guru
Lev
08:27:46 pm
nemám o tom žádné informace, promiň
Theis Tannert Andersen
08:28:20 pm
Dobře promiňte, že vás obtěžuji, díky za vaše odpovědi, přeji vám dobrý večer ... ahoj ahoj
Lev
08:28:23 pm
nemáš zač
Ahoj
Leo archivoval chat
20:29:06
Doba trvání: 8m 10s
Chat byl zahájen: https://ttr.casino/
Lev
8:25:25 dop
Litujeme, ale na vašem účtu není žádný takový bonus, jaký vidím
Ahoj
Theis Tannert Andersen
8:26:14 dop
Takže to, co jsi řekl casino.guru, Jozef nebyl pravda, chápu
Screenshot (22) .png
Lev
8:26:37 dop
Nikomu jsem to neřekl Joseph ...
Theis Tannert Andersen
8:26:54 dop
Přečtěte si prosím zvýraznění modrou barvou
Lev
8:27:04
Litujeme, nejsme zodpovědní za informace poskytnuté třetími stranami.
Theis Tannert Andersen
8:27:38 dop
Její informace jste poskytli oddělení pro stížnosti kasino.guru
Lev
8:27:46 dop
nemám o tom žádné informace, promiň
Theis Tannert Andersen
8:28:20 dop
Dobře promiňte, že vás obtěžuji, děkuji za vaše odpovědi, přeji vám skvělý večer ... sbohem
Lev
20:28:23 PM
nemáš zač
Ahoj
Leo podal chat
.png?imageDataId=110101×tamp=1653401226000)
Lev
8:25:25 dop
Litujeme, ale na vašem účtu není žádný takový bonus, jaký vidím
Ahoj
Theis Tannert Andersen
8:26:14 dop
Takže to, co jsi řekl casino.guru, Jozef nebyl pravda, chápu
Screenshot (22) .png
Lev
8:26:37 dop
Nikomu jsem to neřekl Joseph ...
Theis Tannert Andersen
8:26:54 dop
Přečtěte si prosím zvýraznění modrou barvou
Lev
8:27:04
Litujeme, nejsme zodpovědní za informace poskytnuté třetími stranami.
Theis Tannert Andersen
8:27:38 dop
Její informace jste poskytli oddělení pro stížnosti kasino.guru
Lev
8:27:46 dop
nemám o tom žádné informace, promiň
Theis Tannert Andersen
8:28:20 dop
Dobře promiňte, že vás obtěžuji, děkuji za vaše odpovědi, přeji vám skvělý večer ... sbohem
Lev
20:28:23 PM
nemáš zač
Ahoj
Leo podal chat
.png?imageDataId=110104×tamp=1653401226000)
Kasino popírá, že by dokonce bylo v kontaktu s casino.guru, jak můžete vidět z chatu.
Jak vidíte, pokusil jsem se kontaktovat podporu kasin okamžitě poté, co jsem dostal vaši zprávu v mé poště 30 / 9-2019, ale jak jsem tvrdil celou dobu, toto místo se neobtěžuje odpovídat zpět.
Takže jsem vyzkoušel jejich livechat právě teď, ale popírají veškeré znalosti toho, co jste napsali, a také popírají, že s vámi byli v jakémkoli kontaktu, jak můžete vidět v přepisu chatu, který jsem připojil.
s pozdravem
Theis
Ahoj, Theis.
Byl jsem v přímé komunikaci se zástupcem kasina. Jedná se o přímé opakování z kasina TTR:
„Nevím, proč se tato stížnost někdy stala a proč jste se rozhodli ji zkusit. Je jasně uvedeno, že minimální výše vkladu pro bitcoiny je 10 mBTC (a je to jasně uvedeno na vašem webu i na stránce vkladu), což je zhruba 90 EUR. Vzhledem k povaze samotné blockchainu nemůžeme transakci „zvrátit". Rozumíme však hráčovým pocitům a připíšeme mu 10 EUR bez vkladového bonusu v kasinu. ".
Budeme je kontaktovat znovu a informujeme vás o výsledku.
S pozdravem, Jozef
Ano, je to pro ně snadné a tvrdí, že ano, ale pokud mi odmítnou poskytnout přístup k hráčskému účtu, nikdy nebudu moci ověřit, že jsem obdržel bonus, nebo získat příležitost hrát za to, podle toho do kasina (údajný bonus)
Píšete, že pokládáte stížnost za vyřešenou a musíte alespoň poděkovat za vaši pomoc. Ale omlouvám se, bohužel nevidím stížnost jako vyřešenou, ne dokud kasino odmítne poskytnout mi přístup k hráčskému účtu , abych si mohl ověřit, že jsem obdržel tento bonus, protože tvrdí, že mi byl připsán, a dostanu spravedlivou šanci tím, že budu mít možnost ho skutečně použít, hrát.
s pozdravem
Theis Tannert Andersen
Řeknou vám jednu věc a řeknou mi jinou, kterou můžete také vidět v transkriptu chatu, který jsem vložil do 4/10/101919, kde popírali veškeré znalosti o jakémkoli bonusu a jak můžete číst livechat, řekl mi, že NE bonus byl připsán na účet.
Takže je evidentně nemožné mít žádnou šanci, když si to kasino nárokuje a vy tomu věříte, i když jsem vám poskytl transkripty livechat, což jasně prokázalo opporsite.
Ale hej, vzdávám se .....
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
