Hráč z Belgie porušil bonusové podmínky aktivací herních funkcí a zároveň měl aktivní bonus. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Tsars Casino - Hráč byl obviněn z porušení bonusových podmínek.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 200 €
Tsars Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj ,
Vložil jsem s bonusem na Tsars , když jsem hrál a koupil nějaké bonusy ve hře . Věděl jsem jen, že maximální sázka na sázení je 5 eur, takže jsem hrál asi 1 až 2 eura.
Když jsem skončil, řekli mi, že moje částka je pryč, protože jsem porušil podmínky a podmínky.
Jsem nedávný hráč a nevěděl jsem, že když si koupíte bonus za 100 eur, bude stejný jako můj vklad 100, pak...
Opravdu nevím, proč mi nedají varování, když poruším podmínky a nejprve si vezmu svých 800 investovaných peněz a svých 1200 výher ....
pls pomozte mi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý TiFeAn,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete mi prosím poradit, jaký bonus jste aktivovali? Pokud je to možné, dejte sem odkaz.
Také, jakou hru jste hráli a jakou herní funkci jste aktivovali?
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Kristino,
Koupil jsem několik bonusů na John hunter a knihu tutorů. 0,7 euro za bonus... Jednou jsem trefil 4 kluky a dostanu 700+ euro.
Kontaktoval jsem cary a dali mi odměnu 100 euro. Ale to mi nepokryje 1300 prohraných.... Také jsem vyhrál jako 740 v bonusu, který jsem si nekoupil, a oni mi ho také nedají. +
Když jsem sázel svůj bonus (kryptobonus 100%), viděl jsem, že bonusové nákupy se do sázení nepočítají. Takže jsem nikdy nevsadil svůj bonus přes bonusové nákupy.
A také když to není povoleno, aby to stránka měla zabránit, můžete to udělat.
Vložil jsem 800 euro+ a odehrál spoustu bonusových nákupů. A pak už to nebyl problém, ale odstoupit dobře.
Cítím se roztrhaný.
Snad mi pomůžete.
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, TiFeAn. Mohl byste mi prosím přeposlat vaši herní historii od chvíle, kdy jste aktivovali tento bonus (nejlépe ve formátu PDF nebo excelovém listu)?
Navíc jsem stále neobdržel komunikaci mezi vámi a kasinem. Prosím, přepošlete to také. Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Děkuju.
Automaticky přeloženo:
