DomůStížnostiTS (Times Square) Casino - Hráč tvrdí, že jeho žádost o vyloučení byla zcela ignorována, dokud neztratil všechny své prostředky.

TS (Times Square) Casino - Hráč tvrdí, že jeho žádost o vyloučení byla zcela ignorována, dokud neztratil všechny své prostředky.

Automaticky přeloženo:

Částka: 79 €

TS (Times Square) Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 12.1.2020 | Stížnost je uzavřena : 6.2.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Španělska prohlašuje, že kasino přehlédlo své četné pokusy uzavřít svůj účet úmyslně, dokud neztratil všechno. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý večer, po uložení více než 20 000 EUR v tomto kasinu jsem požádal o sebevyloučení, nevěnovali mi pozornost a také mi poskytli nějaký bonus atd. A dále do bodu, kdy mohu vložit více než 75 000 EUR a kdy oni viděli, že jsem neukládal žádné peníze, které mě zablokovali! Byl jsem okraden o téměř 80 000 EUR, protože jsem nebyl propuštěn, když jsem požádal o své problémy se závislostí, a nevěnovali mi pozornost, dokud jsem neztratil všechno! v jakémkoli jiném kasinu, když je žádáte o sebevyloučení, dají vám to nebo vy sami, ale toto kasino nemá ani možnost vyloučit sebe! Jsou to zloději a podvodníci! Doufejme, že si každý v tomto kasinu uvědomí a neuloží jediné euro !! 1

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Davide,

Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší obtížné situaci. Mohl byste mi prosím předat e-mail, ve kterém jste požádali o vyloučení? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru. Kromě toho by se na podporu našeho případu velmi ocenilo, kdybyste mi mohli zaslat e-mail z kasina nabízející bonus poté, co jste požádali o uzavření svého účtu.

Doufejme, že vám v této záležitosti pomůžu co nejdříve. Za vaši odpověď děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Právě jsem ti poslal e-mail petronela, díky

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Davide,

Děkujeme vám za vaši rychlou odpověď a předání příslušné komunikace. Budu kontaktovat kasino, které nyní žádá o jejich stanovisko. Doufejme, že budu pivo, které vám v tomto případě pomůžu co nejdříve.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Davide,

Mohl byste mi prosím předat úplně první e-mail, který byl odeslán do kasina s žádostí o uzavření vašeho účtu? Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Davide,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky