DomůStížnostiTS (Times Square) Casino - Hráč byl obviněn z hraní omezené hry.

TS (Times Square) Casino - Hráč byl obviněn z hraní omezené hry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

TS (Times Square) Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 18.10.2020 | Stížnost je uzavřena : 8.11.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Německa byl obviněn z porušení bonusových podmínek hraním omezené hry. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Když jsem přišel na výplatu, implementoval jsem bonus do bonusové hry, moje peníze by byly úplně zrušeny z důvodu, že jsem nehrál bonusovou hru, která je špatná, pokud hrajete s bonusovými penězi pouze bonusové hry nyní nemají zrušeny ani tisíce, ani peníze v kasinu ts


Prostě stáhněte kasino z trhu, je to čistý podvod


Venku s prašným kasinem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Mary,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Chápu správně, že jste uplatnili a odehráli bonus (bez vkladu) zdarma? Zkontroloval jsem obecné podmínky bonusu a to je to, co jsem našel https://www.timessquarecasino.com/bonus-terms-conditions/?lang=en# :

" Následující hry nejsou povoleny pro tento bonus v kasinu zdarma a nepočítají se do splnění požadavků: všechny formy Blackjack, všechny formy rulety, všechny formy video pokeru, PaiGow, cardWars a PokerThree." "

Pokud jste si vědomi uzavírání sázek na omezené hry při sázení svého bonusu, bohužel v tuto chvíli pro podporu vašeho případu nemám co dělat. Důrazně doporučuji pečlivě si přečíst všechny podmínky, než začnete hrát, abyste se v budoucnu vyhnuli nedorozuměním. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale vždy je třeba dodržovat pravidla. Byli bychom rádi, kdyby kasina implementovala systémy, které by bránily hráčům v sázení na omezené hry, ale bohužel to zatím není standardní praxe.

Neváhejte mě kontaktovat, máte pocit, že jste byli obviněni omylem, jinak budu nucen vaši stížnost odmítnout. Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Pokud tomu správně rozumím z e-mailu, který jste obdrželi od kasina, byl jste obviněn z umístění jedné sázky vyšší než 30% vašeho bonusu za odměnu. Mohli byste prosím poradit, kolik jste vložili a kolik bonusových prostředků bylo přidáno na váš účet? Za odpověď předem děkuji.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji, Mary, za zaslání všech snímků obrazovky. Zdá se, že jste nesplnili sázkové požadavky. Mohl byste prosím předat svou bonusovou historii? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Mary,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky