TrustDice Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Podávají se pouze sportovní sázky, neberou se žádné bonusy ani „coiny zdarma", e-mailová adresa je ověřena. Vybral 3703,59 GBP v bitcoinech, které byly bez upozornění zabaveny. Uvědomil jsem si to tak, že jsem se po zpoždění zkontroloval. Dvakrát jsme požádali živý chat o vysvětlení a řekli, že přijde e-mail, který ještě nepřišel.

Stále mám ve svém zůstatku dalších 2345,90 GBP, které také potřebuji zpět. Téměř všech 6049,49 GBP jsou mé vklady, mínus 95 GBP ze zisku.

Vážení Cicadasinthetrees78,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost. Pokud se vám to bude hodit, můžeme pokračovat v komunikaci prostřednictvím e-mailů. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .

Dejte mi prosím vědět, jak byste chtěli postupovat.

Děkuji mnohokrát za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Poslal jsem ti email.

Děkuji mnohokrát, Cicadasinthetrees78, za vaši odpověď. Vzhledem k tomu, že jste potvrdili, že se problém týká čistě sportovního sázení, obávám se, že vám nebudeme moci pomoci.

Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Jak jsem již uvedl dříve, protože zatím nemáme pobočku zabývající se sportovním sázením a dostatek přehledu, abychom se mohli tomuto druhu sporu věnovat nebo jej náležitě posoudit, jsme nuceni vaši stížnost nakonec zamítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný.

Kontaktoval jsem kasino s žádostí o další informace a budu pokračovat v naší komunikaci prostřednictvím e-mailů.