Hráč se snaží vybrat své výhry, protože jeho žádost byla zamítnuta. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Truenorth.bet Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$1 900
Truenorth.bet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Požádal jsem o hotovost ve výši 1900 $ 2. září prostřednictvím interac etransferu. Po několika dnech čekání jsem nic nedostal. Kontaktoval jsem live chat a řekli, že vytvoří vstupenku se svým poskytovatelem platformy. Znovu jsem několikrát kontaktoval live chat a nebyly žádné nové informace ani peníze.
14. září v 08:23 času jsem se přihlásil a všiml jsem si, že na můj účet bylo vráceno 1900 $ a požádal jsem o vyplacení peněz. Na jejich webových stránkách se uvádí, že platby zpracují do 1–2 pracovních dnů. Nebylo tomu tak a znovu mi říkají, že vytvoří tiket u svého poskytovatele platformy. Cítím se, jak se rozbíhám. Prosím pomozte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, Ggpokerben,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Truenorth.bet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
