Truenorth.bet Casino recenze

Hráč z Jižní Afriky požádal o výběr 20. března 2024 a stále čekal na platbu z ověřeného účtu. Kasino důsledně odpovídalo na jeho dotazy a uvedlo, že zpoždění bude brzy vyřešeno. Poté, co hráč poskytl potřebné informace, pozvali jsme kasino, aby se podílelo na řešení stížnosti. Navzdory našim pokusům kontaktovat kasino jsme nedostali žádnou odpověď. Následně jsme stížnost označili jako „nevyřešenou“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Doporučujeme hráči, aby kontaktoval úřad Kahnawake Gaming Authority s žádostí o další pomoc.

Hráč z Britské Kolumbie měl více než měsíc nevyřízenou částku na výběr 600 $, přestože měl ověřený účet a historii úspěšných výběrů. Hráč použil vkladový bonus k akumulaci výher. Navzdory naší opakované snaze komunikovat s kasinem Truenorth.bet jsme neobdrželi žádnou odpověď. Stížnost tedy musela být označena jako „nevyřešená“. Navrhli jsme hráči, aby kontaktoval úřad Kahnawake Gaming Authority s žádostí o další pomoc.

Hráč z Finska čekal od 16. ledna na výběr své výhry ve výši 1 310 $ a několikrát kasino požádal o její zpracování. Navzdory tomu, že kasino poskytlo všechny potřebné informace a důkazy, nereagovalo na hráčovy dotazy a naše pokusy o zprostředkování situace. Výběr zůstal nevyřízený, kasino uvedlo blíže nespecifikované potíže s jeho zpracováním. Stížnost jsme označili jako „nevyřešenou“ kvůli nedostatečné spolupráci ze strany kasina. Doporučujeme hráči, aby kontaktoval úřad Kahnawake Gaming Authority s žádostí o další pomoc.

Hráč z Kanady čekal na výběr $977,00 ze svého kasinového účtu šest týdnů, přestože webová stránka kasina uvedla, že proces bude trvat tři pracovní dny. Zpožděný výběr byl potvrzen zákaznickým servisem, aby splnil požadavky na převrácení, a kasino poskytlo pouze vágní odpovědi na jejich dotazy. Pokusili jsme se zapojit kasino do řešení problému, ale po opakovaných pokusech kasino nereagovalo. Stížnost byla označena jako „nevyřešená“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval Kahnawake Gaming Authority pro další pomoc.

Hráč z Běloruska měl problém s výběrem v kasinu truenorth.bet. Přestože hráč dokončil ověřovací postup a byl ujištěn, že finanční prostředky přijdou, neobdržel své výhry 386 $ déle než 8 dní. Tým pro stížnosti hráče upozornil, že zpracování výběru může trvat až 14 dní, a navrhl počkat. Později hráč potvrdil, že obdržel své výhry.

Hráč z Kanady měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Kasino vysvětlilo, co způsobilo problémy hráče, a slíbilo, že bude pokračovat ve výběrech finančních prostředků hráče. Hráč potvrdil, že od té doby obdržel alespoň část svých prostředků. I když předpokládáme, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráče jsme byli nuceni stížnost uzavřít „zamítnuto“.