Hráč ze Španělska byl informován, že hráči ze Španělska již nebudou přijati a všechny stávající účty budou pozastaveny. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena.
Dnes jsem obdržel e-mail s informacemi o tom, že všechny účty ve Španělsku jsou automaticky pozastaveny a každý zůstatek bude vrácen každému uživateli. Kontaktoval jsem je prostřednictvím chatu a oni potvrzují, že tomu tak je. Důvody jsem neuvedl, ale předpokládám, že to bude souviset s právními předpisy nebo podobnými důvody.
Na zdraví!!
Vážený El_Destro,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Zkontroloval jsem si live chat a mohu potvrdit vaše informace.
Rádi bychom vás informovali, že jsme nedávno aktualizovali informace o kasinu v naší recenzi https://casino.guru/trueflip-casino-review . Prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli. Děkujeme, že jste nás informovali a pomohli vám vylepšit Casino Guru. Můžeme pro vás něco udělat?
S pozdravem,
Petronela
Viděl jsem, že jsi to opravil. V každém případě pro přidání dalších informací k nim nelze získat přístup přímo ze Španělska. K přístupu lze použít VPN, ale ne ze všech zemí.
Pozdravy!!
Vážený El_Destro,
Mohli byste prosím poradit, zda na vašem účtu čekal nějaký nevyřízený zůstatek, který čeká na vrácení peněz? Děkuju.
Dobré odpoledne:
V mém případě jsem neměl v kasinu nahromaděný zůstatek. Musel jsem provést výběr asi dva dny před událostí a můj účet byl prázdný. Měl jsem pouze loterijní kupón, který mi dali s body, které ti dali, nic horšího.
Pozdravy!!
Vážený El_Destro,
Velice vám děkuji za odpověď. Mám vaše oprávnění tuto stížnost uzavřít? Předem děkuji za odpověď.
Ano, samozřejmě. Omlouvám se za zpoždění. Stížnost můžete uzavřít. Děkuju!!
Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Velice vám děkuji El_Destro za spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru