DomůStížnostiTrueFlip.io Casino - Hráč při hraní zaznamenal technickou závadu.

TrueFlip.io Casino - Hráč při hraní zaznamenal technickou závadu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 486 €

TrueFlip.io Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 2.11.2021 | Vyřešena : 23.11.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Řecka zaznamenal technický problém při hraní instantní rulety.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený NikosPapachris,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím přeposlat vaši herní historii ve formátu Excel na petronela.k@casino.guru ?

Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.

Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pošlu vám e-mail se souborem z kasina s historií sázek

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát, NikosPapachris, za váš e-mail. Chápu to správně, že sázka nebyla odečtena z vašeho zůstatku ani nebyla připsána výhra?


file


Mohl byste prosím předat nějakou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem nebo poskytovatelem hry?

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát, NikosPapachris, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Jozefovi, který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj NikosPapachris.

Absolutně oceňuji, že jste se podělil o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj jozefe, díky za odpověď

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený tým CasinoGuru,


Nikos již dříve kontaktoval náš tým podpory a tento případ jsme vyšetřovali.

Dnes bylo vyšetřování ukončeno a výhry (486 EUR nebo 0,89267081 BNB) byly připsány přímo na uživatelský účet.


Děkujeme, že jste se k nám dostali!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Nikosi.


Mohl byste prosím potvrdit prohlášení kasina?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ano, mohu potvrdit, že jsem obdržel peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.


S pozdravem Jozef

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky