Hráč z Řecka zaznamenal technický problém při hraní instantní rulety.
Automaticky přeloženo:
TrueFlip.io Casino - Hráč při hraní zaznamenal technickou závadu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 486 €
TrueFlip.io Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený NikosPapachris,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím přeposlat vaši herní historii ve formátu Excel na petronela.k@casino.guru ?
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pošlu vám e-mail se souborem z kasina s historií sázek
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, NikosPapachris, za váš e-mail. Chápu to správně, že sázka nebyla odečtena z vašeho zůstatku ani nebyla připsána výhra?
Mohl byste prosím předat nějakou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem nebo poskytovatelem hry?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, NikosPapachris, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Jozefovi, který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj NikosPapachris.
Absolutně oceňuji, že jste se podělil o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený tým CasinoGuru,
Nikos již dříve kontaktoval náš tým podpory a tento případ jsme vyšetřovali.
Dnes bylo vyšetřování ukončeno a výhry (486 EUR nebo 0,89267081 BNB) byly připsány přímo na uživatelský účet.
Děkujeme, že jste se k nám dostali!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Nikosi.
Mohl byste prosím potvrdit prohlášení kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, mohu potvrdit, že jsem obdržel peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem Jozef
Automaticky přeloženo:
