Hráč z Řecka zaznamenal technický problém při hraní instantní rulety.
Automaticky přeloženo:
TrueFlip.io Casino - Hráč při hraní zaznamenal technickou závadu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 486 €
TrueFlip.io Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.8
TrueFlip.io Casino má index bezpečnosti 4,8, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený NikosPapachris,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím přeposlat vaši herní historii ve formátu Excel na petronela.k@casino.guru ?
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pošlu vám e-mail se souborem z kasina s historií sázek
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, NikosPapachris, za váš e-mail. Chápu to správně, že sázka nebyla odečtena z vašeho zůstatku ani nebyla připsána výhra?
Mohl byste prosím předat nějakou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem nebo poskytovatelem hry?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, NikosPapachris, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Jozefovi, který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj NikosPapachris.
Absolutně oceňuji, že jste se podělil o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený tým CasinoGuru,
Nikos již dříve kontaktoval náš tým podpory a tento případ jsme vyšetřovali.
Dnes bylo vyšetřování ukončeno a výhry (486 EUR nebo 0,89267081 BNB) byly připsány přímo na uživatelský účet.
Děkujeme, že jste se k nám dostali!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Nikosi.
Mohl byste prosím potvrdit prohlášení kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, mohu potvrdit, že jsem obdržel peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem Jozef
Automaticky přeloženo:
