Hráč hrál s bonusem. Bohužel jeho výhra byla omezena na 2 000 AU. Stížnost jsme odmítli, protože výhry hráče byly správně zabaveny.
Automaticky přeloženo:
True Blue Casino - Výhry hráče byly zabaveny kvůli maximální výplatě.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$12 500
True Blue Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Hrál jsem na skutečný bonus vip, který neměl připojený žádný sázkový požadavek, nic jiného. Když jsem se zeptal, proč mi nebudou platit, říkají, že existuje také 20x vklad v maximální výši, takže vyplatí pouze 2000 AUD jako můj vklad byl 100AUD. Určitě se nemohou dostat pryč s tímto svinstvem! Nikde v podmínkách to neuvádí toto a není tam žádné "i" informační tlačítko na bonus ke kontrole podmínek jeden.I vyhrál tyto peníze na hraní funkcí stroj samba a ihned potvrdili výher na chatu. Mám přepis a screenshoty také. Prosím, pomozte chlapům, je to naprosto směšné. Života neměla žádné problémy s dalšími výběry, které jsem provedla. bez dalších akcí. Děkuji za váš čas.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Michael,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval jsem General T & Cs, a to je to, co jsem našel:
„Pravidla pro maximální výběr (výplatu): Maximální částka pro výběr je určena pouze částkou vkladu. např. pokud hráč vloží ($) 100 a použije bonus s 10x maximálním výběrovým limitem, pak maximální částka, která může být vybrána, je ($) 1000. "
Bohužel, některé bonusy mají maximální limit výběru. V tomto případě by to mělo být ještě méně podle obecných obchodních podmínek. Chápu, že byste upřednostňovali, kdybyste mohli číst Bonusové podmínky přímo vedle ní, ale měli byste vždy zkontrolovat také Všeobecné VOP, nebo případně požádat o podporu předem, pokud si nejste jisti.
Omlouvám se, ale v této situaci vám nemůžeme pomoci. Jediné, co pro vás mohu udělat, je doporučit si pečlivě přečíst General a Bonus T & Cs, abyste se vyhnuli takovému zklamání. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, mohl bych pro vás udělat v této věci, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Bohužel po shromáždění všech nezbytných informací tuto stížnost odmítáme jako neopodstatněnou. Litujeme, že jsme vám s tímhle nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
