DomůStížnostiTrue Blue Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

True Blue Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$5 000

True Blue Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 2.5.2020 | Stížnost je uzavřena : 20.5.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Austrálie byl obviněn ze směšování finančních prostředků, které vedly ke konfiskaci jeho výher. Hráč tvrdí, že kasino odmítlo poskytnout podpůrné důkazy. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Snažil jsem se vybrat 5000, čekal jsem 3 týdny, když jsem jim poslal zprávy, že řekli, že si vzali 5000 $, protože jsem měl „smíšené prostředky"

Požádal jsem o to, abych o tom dokázal, protože bych už nevložil prostředky, kdybych už měl úvěr.

Stále mi říkají, že mám smíšené finanční prostředky, pořád o to žádám, ale nic nedostanou zpět.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Patricku,


Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádat o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než to uděláte, mohli byste prosím předat veškerou relevantní komunikaci na kristina.s@casino.guru?


Dále prosím uveďte, který bonus jste aktivovali v minulosti. Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.


S pozdravem,

Kristina


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Patricku,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky