Hráč z Austrálie požádal o výběr. Bohužel se to zpozdilo už měsíc. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Čekal jsem déle než měsíc, poslal jsem všechny požadované dokumenty, abych se ověřil, a použil jsem výběr bitcoinů pro rychlejší proces a stále žádnou aktualizaci. Kontaktoval jsem zákaznický servis a pokaždé, když mi řekli, že mají všechny dokumenty, které potřebují, urychlí proces a stále se nic neděje. Toto je ta nejstrašnější služba vůbec.
Milý Koosja,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, mohli byste prosím poradit, pokud jste v minulosti z tohoto kasina úspěšně vybrali jakékoli výhry?
Mezitím bych doporučil zkontrolovat naši recenzi pro True Blue Casino: https://casino.guru/True-Blue-Casino-review :
„Celá skupina kasin cílí hlavně na USA a Kanadu. Z tohoto důvodu sdílejí všechna kasina v této skupině kasin dva specifické rysy - nižší limity výběru za týden a dlouhé čekací doby výplat. Měli byste očekávat, že první výběr bude trvat dlouho (v některých případech dokonce jeden nebo dva měsíce). "
„Jak již bylo řečeno, doporučujeme všem hráčům, kteří zvažují hraní s touto skupinou kasin, aby byli připraveni na delší než obvyklé čekací doby. Pokud máte tuto možnost, doporučujeme použít platby bitcoinem nebo netellerem, které jsou spolehlivější a poněkud rychlejší. "
Věřím však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela