Hráčka z Austrálie požádala o stažení před šesti týdny. Bohužel zatím nebyla přijata. Odstoupení nakonec hráč obdržel a stížnost je nyní vyřešena.
Automaticky přeloženo:
True Blue Casino - Výběr hráče byl odložen.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$1 200
True Blue Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.8
True Blue Casino má index bezpečnosti 6,8, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stále čekám na své výhry z 9. 9. 21.
Stále říkají, že zvýšily moji výplatu, ale myslím si, že tento časový rámec je směšný. Předpokládám, že jsem VIP.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Chanelle,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem zpožděném výběru.
Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení trvá pár dní nebo dokonce týdnů, ale šest týdnů je opravdu dlouhá doba. Chápu správně, že platba ve vašem účtu stále čeká na vyřízení, aniž by byla zpracována? Nahromadili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Obdrželi jste v minulosti nějaké výhry z tohoto kasina?
Mohli byste prosím potvrdit, že toto je správný odkaz pro kasino? https://www.azurehand.com/
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Výhry byly z mých každodenních zatočení zdarma. Provedete vklad a poté na 7 dní získáte 10 zatočení zdarma ve hře, kterou si vyberou. Hrál jsem hodiny, abych získal až 1200 $. Měl jsem předchozí výhry prostřednictvím zatočení zdarma a byly vyplaceny. Stále čeká na to, že jsem s nimi mluvil třikrát, omlouvají se a říkají, že to budou stupňovat. Dříve jsem z tohoto kasina obdržel mnoho výplat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nebylo na vaše výhry aplikováno žádné maximální výplaty, protože byly získány z roztočení zdarma?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ne, nikdy tomu tak nebylo, nejprve se hraje o částku, kterou jsem hrál.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Chanelle, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Martinovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Chanelle,
Chtěl bych vás požádat o radu, jak se dostat do tohoto kasina, protože odkaz, který jste uvedli, vede na určitou stránku, která, jak se zdá, nikam nevede.
Zajímalo by mě, zda je pro úspěšný přístup do kasina potřeba určitá VPN nebo určitý webový prohlížeč. Jakékoli další tipy by byly také užitečné. Všechny tyto informace můžete poskytnout na mou e-mailovou adresu: 'martin.d@casino.guru'.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Azurová ruka je také trueblue, je to úplně stejné. Když se stanete VIP, vymění jména za azurovou ruku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Chanelle,
děkujeme za váš návrh. Nyní se pokusím kontaktovat zástupce kasina a pozvat je k této stížnosti, abych nám pomohl vyřešit váš problém.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zdravím všechny,
Omlouvám se, jsem několik dní nedostupný. Případ prověřím a ozvu se vám zde začátkem příštího týdne. Děkujeme za trpělivost a pochopení.
Všechno nejlepší,
Nick a Azurová ruka
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Nicku a Azure Hand,
Nastavím vám 7denní časovač, dejte nám prosím vědět, jakmile potvrdíte jakýkoli vývoj.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zdravím všechny,
Byl jsem informován, že platba byla provedena vaším jménem Chanelle, dejte nám vědět, až to přijde!
Všechno nejlepší,
Nick a Azurová ruka
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Chanelle,
Nastavím vám časovač na 7 dní, abyste nás mohli informovat, jakmile obdržíte svůj výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Platba byla přijata, děkujeme za vaši pomoc!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Chanelle!
Jsem rád, že vidím dobré zprávy. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
