Hráč z Nového Zélandu požádal o výslovné stažení a dokončil proces KYC (Poznejte svého zákazníka). Stížnost jsme odmítli jako neopodstatněnou.
Automaticky přeloženo:
True Blue Casino - Výběr byl zpožděn po ověření hráčova účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$685
True Blue Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Expresní výběr byl schválen 30. srpna a stále nebyl zaplacen ani poté, co jsem poslal více e-mailů s ID, jak bylo požadováno, a dokumentaci, včetně fotografie mého držitele průkazu a místních novin, které jsem považoval za poněkud bizarní !!
Neodpověděly se ani e-maily, několik výmluv, je mi z toho zle, měly by být ohlášeny australskému úřadu pro hazardní hry
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Fiono,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti prostřednictvím našeho webu. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Plně chápu, jak frustrující musí být čekání na vaše výhry po dobu 6 týdnů. Můžete mi prosím odpovědět na několik otázek, abych mohl plně porozumět tomu, o co jde? Byl to váš první požadavek na výběr? Jakou metodu jste použili.
Uvědomte si prosím, že všechna kasina berou KYC velmi vážně, aby výhry poslala správnému hráči. V některých případech to může trvat trochu déle. Prosím, buďte trpěliví. Budu se snažit co nejlépe a doufám, že vám budu moci pomoci co nejdříve. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Poslal jsem několik e-mailů se svými správnými údaji o účtu a dalšími četnými doklady totožnosti a v tomto kasinu nedostanu žádnou odpověď. V květnu jsem měl jeden expresní výběr, který trval 6 týdnů na výplatu pomocí stejných bankovních údajů, takže nevidím, v čem je problém s tímto současným výběrem. Teď je to sedm týdnů bez výplaty, více výmluv a žádostí pro další ID. To je otřesné a začínám věřit, že se jedná o podvodné nelicencované kasino, jak je podrobně uvedeno v recenzích google
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Moje metoda výběru je opět přímým kreditem na můj kontrolní účet se všemi detaily, které byly zaznamenány dříve.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Fiono,
Rozumím, že náš tým zákaznických služeb byl s vámi v kontaktu od úterý tohoto týdne ve snaze získat vám zaplacenou ASAP prostřednictvím přijatelného způsobu platby.
S pozdravem
Steven
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Fiono,
Viz odpověď kasina. Opravdu věřím, že tento problém bude vyřešen okamžitě a v následujících dnech obdržíte peníze. Neváhejte mě kontaktovat s jakoukoli aktualizací.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ano, pravda, Blue byl v kontaktu a nabídl mi bitcoiny, což bude také podvod, nemám zájem o bitcoiny, chci, aby můj výběr byl zaplacen na účet, který jsem jim dal, nebo na kartu, u které jsem provedl vklady, ale bylo mi řečeno ne , nemohou vložit na tyto účty / kartu. Rádi od nich bereme peníze, ale nevyplácíme je.
1 Jedná se o podvodné kasino, které je provozováno z České republiky.
2 Nemají v úmyslu platit sebe ani nikomu jinému.
3 Pošlete více omluvených e-mailů, které zbytečně ztrácí čas.
4 Nabízet bitcoiny, nepřijímat, bude to další podvod.
5 Soudní spory, jak je uvedeno dále.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Fiono,
Opravdu chápu, jak obtížná a frustrující musí být tato situace pro vás. V naší recenzi kasina True Blue jsme zdůraznili problémy s delšími než obvyklými čekacími lhůtami na výběr (viz níže uvedený odkaz). V tuto chvíli bych rád doporučil použití bitcoinových plateb. Je to rychlé, bezpečné a vždy můžete převést bitcoiny na hotovost a nakonec je přesunout na bankovní účet. Děkujeme za pochopení a dejte mi vědět, jakmile budete mít nějaké aktualizace.
S pozdravem,
Petronela
https://casino.guru/True-Blue-Casino-review
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Není to bezpečné, vím, že nedostanu zaplaceno
Toto je odpověď od TrueBlue, pokud mohou přijímat vklady z karty Mastercard, pak mohou zaplatit zpět, v květnu jsem obdržel jeden výběr z banky, tak proč to nelze provést znovu ???????????? ?????????????
Existuje jeden místní bitcoinový bankomat, jediný v Aucklandu se v tuto chvíli nepoužívá, takže jakou šanci mám na to, že mi budou nějaké peníze vyplaceny ????? Nebudu přijímat BITCOIN, chci bankovní vklad na můj bankovní účet v Aucklandu, všechny údaje jsou správné, takže chci platit hned, dejte mi důvod, proč TrueBlue nemůže platit a účet nebo Mastercard, ano, všichni víme proč - protože jsou podvod !!!!!!!!!!!!
Shane Dawson (Centrum podpory)
23. října, 15:18 CEST
Ahoj Fiono,
Je mi líto, že vás slyším, že je nutné zapojit třetí stranu, protože jsme více než ochotni provést výplatu. Problém je v tom, že nemůžeme použít bankovní účet, který jste nám poskytli, a nevracíme zpět na kartu.
Po obdržení bitcoinové krypto adresy vám rádi provedeme platbu.
Je to vlastně velmi snadné. Na tomto webu naleznete snadno pokyny k vytvoření účtu:
https://bitcoin.org/en/getting-started
A tady je bitcoinový bankomat v Aucklandu:
https://coinatmradar.com/bitcoin_atm/554/bitcoin-atm-lamassu-auckland-the-dogs-bollix/
Jakmile obdržíme vaši krypto adresu, budeme rádi pokračovat.
Děkujeme za pochopení.
Pozdravy,
Shane Dawson
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Toto je 20. patetický výmluvný e-mail od True Blue
Shane Dawson (Centrum podpory)
24. října, 10:00 CEST
Milá Fiono,
Nemáme možnost pro výběr, abych vám znovu splatil vaši kreditní nebo debetní kartu. Jsme více než ochotni provést výplatu. Problém je v tom, že nemůžeme použít bankovní účet, který jste nám poskytli, a nevracíme zpět na kartu.
Naše finanční oddělení dalo nejlepší možný způsob výběru v tuto chvíli je bitcoin. Pokud nám tedy poskytnete informace o bitcoinech, požádám naše finanční oddělení o okamžité zpracování vaší platby.
Pozdravy,
Shane Dawson
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den,
Chtěl bych požádat kasino, aby pro hráče nabídlo alternativní metodu výběru, protože bitcoin pro ni není přijatelný. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat True Blue Casino, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
To by bylo typické pro podvodné kasino, jako je True Blue, ostatní hráči si dejte pozor, jsou to lháři, zloději a nejnižší druh štětin.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Fiono,
Přezkoumávám váš případ tady, docela dost jste to prožili. Když se podívám na to, jak věci klesly, mohu bezpochyby zjistit, proč jste si vyvinuli problémy s důvěrou.
První věc, kterou chci říct, je spousta pohyblivých kusů, pokud jde o to, jak vám zaplatit. Nový Zéland má z hlediska životaschopných možností podstatně méně než Austrálie, která je naším primárním trhem v regionu. Vaše banka Westpac Nový Zéland v současné době nepřijímá platby od našich poskytovatelů plateb, což znamená, že je třeba zavést jinou možnost výplaty, abyste získali výhry, které jste si tak právem zasloužili.
Bitcoin je bezpečná a poměrně stabilní metoda, kterou jsme stále více využívali k velkému úspěchu. Prostředky, které lze vložit do vaší bitcoinové peněženky, lze vybrat jako hotovost na vybraných bankomatech nebo jednoduše převést na váš bankovní účet za současnou tržní cenu bitcoinů. Mnoho našich hráčů používá službu s názvem „Coinbase", která slouží jako online „peněženka" k držení a převodu vašich bitcoinových fondů a upřímně je miluje. Chápu vaše obavy ponořit se do něčeho nového, jako je kryptoměna, ale pro nás v mnoha ohledech to byl dar z nebes, který nám umožňuje platit hráčům bez možnosti bezbolestně, bezpečně a efektivně, nemluvě o tom, že jakmile jednou zaplatí kasino, než čekat na standardní 7 až 10 pracovních dnů, kdy bitcoinová transakce nemá téměř žádné zpoždění, připisuje se na váš účet kdekoli od pouhých sekund do zhruba 48 hodin. Nejčastěji to bývá, může to být neuvěřitelně rychlé.
Vřele doporučuji, abyste s námi i nadále hráli, udělali jste trochu výzkumu a usadili se s bitcoiny jako metodou výběru. Může to být skutečný měnič her. Opravdu. Nikdo nemá šťastnější čas na výběr než naši bitcoinoví hráči, je to privilegium, nikoli pokuta, a obvykle se nabízí pouze hráčům, kteří vkladají bitcoiny jako svou primární metodu nebo zvláštní případy, jako jste vy.
Tato situace se po pouhém výplatě trochu komplikovala, ale prostředky byly na váš účet vloženy jako hotovost 24. října kvůli nedostatku zavedené metody výplaty. Kdybys v tu chvíli znovu požádal o finanční prostředky na výběr, možná bych mohl udělat jednu z mých oblíbených věcí ... Jezdit na bílém koni a nechat tě zaplatit. Rozhodli jste se však snížit prostředky a obávám se, že pokud jde o tento konkrétní výběr, je to konec našeho příběhu.
To nejlepší, co mohu v této chvíli udělat, je pokusit se to nějak nějak vyřešit ... Využil jsem svobodu vydat vám bezplatný čip za 2 000 $, což vám dává příležitost vyhrát téměř 3x původní částku výběru. Budu vám e-mailem pravidla a podrobnosti o čipu spolu s mým osobním e-mailem, pokud budete mít nějaký problém, jako je tento postupující vpřed.
Pokud jde o usnesení, obávám se, že toho není možné udělat víc, informoval jsem vašeho VIP hostitele o situaci a myslím, že ho při vaší další interakci považujete za docela užitečného. Nezapomeňte se na něj konkrétně zeptat, až přijdete, abyste se ujistili, že máte nejvyšší možnou úroveň pozornosti a servisu. Jeho úkolem je postarat se o vás, pokud zjistíte, že mu z jakéhokoli důvodu chybí v budoucnu, informujte mě prosím okamžitě.
Všechno nejlepší, hodně zábavy a hodně štěstí na tomto čipu a já opravdu doufám, že na něm máte štěstí, abychom vám mohli ukázat, jak moc to v budoucnu může být.
S pozdravem,
Nick a True Blue Casino
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Fiono,
Prosím, mohl byste být tak laskavý a dejte mi vědět, pokud přijmete nabídku z kasina? Protože se zdá, že je to jediné možné řešení, chtěl bych tento případ uzavřít jako „vyřešený". Doufám, že navrhovaná nabídka je pro vás uspokojivá a přeji vám také hodně štěstí s tímto čipem zdarma. Zároveň bych rád poděkoval Nickovi, zástupci kasina, za jeho pomoc s touto stížností.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jaké množství odpadu. Protože jsem věděl, že nikdy nebudu vyplacen, hrál jsem částku 685 $, která byla vrácena zpět na můj účet a překvapení všech překvapení, nedostal jsem žádné funkce ani výhry. V důsledku toho jsem dostal úžasnou částku 2 000 $, která byla ztracena za 10 minut, aniž by byly zasaženy žádné funkce ve slotu, který jsem hrál, a žádné výhry, co kdykoli, tak proč mě to znovu překvapí. Možná by se Nick měl dostat na svého bílého koně a odjet do dálky, místo aby mluvil o spoustě odpadků. True Blue nevyplácí žádné hráče, protože se jedná o celkový podvod a nemyslím si, že byste se při řešení problémů hodně využívali ... ve skutečnosti si myslím, že jste pravděpodobně zaměstnáni těmito podvodníky. Pokud mohu být v květnu vyplaceno na svůj bankovní účet, proč to nemohu udělat znovu, dej mi přímou odpověď namísto zaměstnanců True Blue, kteří zasílají e-maily na několik týdnů. . TrueBlue je také jediné online kasino, kde je bonus vybírán z vaší výplaty, která v každém případě nedostane zaplaceno, hráči nechtějí bitcoiny, chtějí peníze vložit zpět na svou kartu nebo bankovní účet. Jak jsem již řekl, mám všechny úzké vazby na jednotku pro kybernetický zločin, takže jsem s vámi dokázal komunikovat dost času, abych mohl shromažďovat data pro soudní spory.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Fiono,
Je mi velmi líto, že máte pocit, že jsme se vám nepokusili tento problém vyřešit. Přál bych si, abych ti mohl udělat víc pro tebe. Bohužel mám pocit, že jsme využili všechny možnosti k úspěšnému vyřešení tohoto případu, a proto jsem nucen jej uzavřít jako „zamítnutý".
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock