Zdravím všechny,
Navzdory vaší nedůvěře Steve jsme všichni pracovali v zákulisí, abychom zajistili spravedlivý výsledek.
Některé věci se v životě nedějí tak rychle, jak bychom si přáli, často může být trpělivost a spolupráce účinnějším nástrojem než hrozby a agrese a tato situace je vynikajícím příkladem této filozofie v akci.
Vaše hrozby (vulgárnost, zneužití) byly správně vykládány jako důvěryhodná hrozba a po důkladném přezkoumání vašich interakcí je snadné pochopit, jak by náš bezpečnostní tým byl povinen reagovat tak, jak reagovali. Nechceme jako organizace šířit hrozby nebo zneužívání.
Spíše než dosažení vašeho konečného cíle, kterým bylo pravděpodobně zaplacení vaší oprávněné výhry, to mělo opačný účinek. Dostal jste ban jako hráč a vaše oprávněné výhry byly neplatné.
Nikdo nyní ani nikdy nezpochybnil, že peníze získané v kasinu (bez vašich osobních činů) byly původně platné pro výběr. Ve skutečnosti se stalo, že jste řekli jasně a jednoduše, že byste zpochybnili vítězný vklad. Jako preventivní opatření byla vaše záloha vrácena, aby se zmírnily škody na našem konci. Prosté a jednoduché. Akce, stejná a ospravedlnitelná reakce.
Ironií všeho je, že to vytvořilo situaci, kdy vaše oprávněná výhra již nebyla platná, bezplatný a jasný výherní vklad již nebyl ve hře, což by rušilo následné dividendy. Žádný vklad, žádná výhra, žádné riziko, žádný zisk.
Zaručeně nebo jinak to byly pouze vaše činy, které tento proces dále oddálily a přivedly nás tam, kde jsme nyní.
Kromě osobních pocitů musí všichni hráči kategoricky mít v kasinu potřebnou dokumentaci a způsob výplaty, aby měli nárok na výběr. Děláme, co můžeme, abychom tento proces zjednodušili a zautomatizovali, ale nemůžeme se pohnout kupředu s požadovaným výběrem, dokud hráč nemá potřebné položky.
Následné výběry jsou určitě jednodušší, ale odbočuji.
Tím se dostáváme sem a teď. Po mnoha debatách a úvahách mezi mnou, týmem casino.guru a naším vlastním interním vyšším managementem se mi podařilo zajistit pro vás pozitivní výsledek. Ne kvůli vašim výhrůžkám nebo vzteku, ale proto, že po důkladném přezkoumání je to správná a spravedlivá věc.
Jeden z mých agentů vás bude kontaktovat e -mailem, aby potvrdil poslední část skládačky, kterou jste ještě museli dokončit, což je potvrzený způsob výplaty. Odpovězte na tento e -mail, postupujte podle pokynů agenta a já udělám, co bude v mých silách, abych ty peníze dostal tam, kam původně patřily. V kapse.
Vrácená částka v hotovosti ve výši 200 $ bude z vašeho zůstatku odstraněna před výplatou.
Nyní prosím spolupracujte, udržujte to civilní, pokud můžete, a doufejme, že to dokážeme dotáhnout do pozitivního konce.
Všechno nejlepší,
Nick a True Blue
Greetings all,
Despite your incredulity Steve we have all been working behind the scenes here to assure a fair outcome.
Some things in life don't happen as quickly as we might like them to, often patience and cooperation can be a more effective tool than threats and aggression and this situation is an excellent example of that philosophy in action.
Your threats (vulgarity, abuse) were rightly construed as a credible threat and having reviewed your interactions extensively it is easy to see how our security team would be obligated to react in the manner they did. We do not as an organization kowtow to threats or abuse.
Rather than achieving your ultimate goal which was presumably to be paid your rightful win, it had had the opposite effect. It got you banned as a player and rendered your rightful winnings invalid.
No one is now or has ever disputed that the money won in the casino (devoid of your own personal actions) was initially valid for withdrawal. What happened in actuality was you said plain and simple that you would dispute the winning deposit. As a preventative measure your deposit was refunded to mitigate damage on our end. Plain and simple. Action, equal and justifiable reaction.
The irony in all this is it created a situation where your rightful win was no longer valid, the free and clear winning deposit was no longer in play nullifying any subsequent dividends. No deposit, no win, no risk no gain.
Warranted or otherwise it was your actions alone that have delayed this process further and brought us to where we are now.
Personal feelings aside all players categorically must have the necessary documentation and payout method on file with the casino in order to qualify for withdrawal. We are doing what we can to simplify and automate the process but we cannot move forward on a requested withdrawal until a player has the necessaries.
Subsequent withdrawals are simpler certainly but I digress.
That brings us to the here and now. After much debate and deliberation between myself, the casino.guru team, and our own internal upper management I have succeeded in securing a positive outcome for you. Not because of your threats or anger, but because after close review it is the right and fair thing to do.
One of my agents will be reaching out via email to confirm the final piece of the puzzle you had yet to complete, a confirmed method of payout. Respond to that email, follow the agent's instructions, and I'll do what I can to get that money where it belonged in the first place. In your pocket.
The refunded cash deposit amount of $200 will be removed from your balance before payout.
Now please cooperate, keep it civil if you can, and hopefully we can work through this to a positive end.
Best wishes,
Nick and True Blue
Automaticky přeloženo:
to vše jsou důkazy, že jsem svůj účet ověřil.
Ahoj lidi, zkusil jsem se přihlásit pomocí odkazu, který jsem vložil na domovskou obrazovku, a mohl jsem se dostat tak daleko, že zjistím, že došlo k výběru 200? Nemám o tom ponětí, ale doufejme, že to zasáhne můj účet. Ale podívejte se na obrázky, pokud je to možné, zkusil jsem otevřít chat a zobrazila se zobrazená zpráva. S pozdravem Steve.
jasně, jakmile jsem se pokusil vybrat, bylo to odmítnuto, bylo mi vráceno 200 a bylo vyhozeno. ???
stejný účet, který mi připsal 200 $, to jsou vaše slova. S pozdravem Steve.
