DomůStížnostiTrue Blue Casino - Hráčka se snaží vybrat své výhry.

True Blue Casino - Hráčka se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$600

True Blue Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 31.12.2021 | Stížnost je uzavřena : 20.1.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčka z Austrálie se pokusila vybrat své výhry, ale přístup k jejímu účtu byl omezen. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Požádal jsem o výběr, ale nyní nebyl vyplacen, sděluje mi, že kasino je v mé zemi nedostupné Austrálie se o to mnohokrát pokoušela

email bez odpovědi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Nolo,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Zkoušel jsem vstoupit na web a také jsem narazil na stejný problém:

file


Rozumím tomu správně, že jste požádali o výběr a později jste zjistili, že se již nemůžete přihlásit ke svému účtu? Nashromáždili jste prosím své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Zkusili jste se spojit s kasinem prostřednictvím e-mailové adresy ( help@truebluenow.com ) uvedené na webu? Zašlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Nolo,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky