DomůStížnostiTrue Blue Casino - Hráč se snaží přihlásit ke svému účtu v kasinu.

True Blue Casino - Hráč se snaží přihlásit ke svému účtu v kasinu.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

True Blue Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 29.7.2020 | Stížnost je uzavřena : 18.8.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč se snaží přihlásit ke svému účtu a kasino neposkytlo žádné vysvětlení. Stížnost jsme odmítli, protože hráč na naši zprávu neodpověděl.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Mluvil jsem s Brianovým dítětem, které jsem požádal o doplnění, a doporučil mi, abych nebyl způsobilý, a nechal jsem chat, protože jsem byl znechucen faktem, že s mnou bylo zacházeno špatně a scammed kvůli skutečnosti, že jsem uložil téměř 20 000 dolarů za poslední měsíc a půl. Po ukončení chatu jsem se přihlásil zpět a dostávám upozornění, že web není k dispozici, což mám screenshot, abych dokázal, když jsem se pokusil přihlásit z jiného zařízení, přihlásil mě, pak mě odhlásil a nakonec dostal stejnou chybu zpráva. Od úterý mám e-mailový tým podpory ze skutečného modrého kasina a oni na můj e-mail neodpověděli. Byl jsem povýšen na VIP úroveň 3 z důvodu skutečnosti, do jaké míry vkladám, a byl jsem ze všeho zablokován a nemůžu ani získat přístup k účtu, abych získal své důkazy o transakcích, ale musím prokázat svůj bankovní výpis množství peněz, které jsem utratil. Měl jsem splatit své měsíční pojištění vip pojištění 3. srpna 2020, které by bylo z více než 3 000 $, protože jen v červenci jsem vložil 15 000 $. A ztratili to, ale teď mě zakázali a ani na moje e-maily neodpovídají.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dear Dee,

děkuji vám za odeslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Než se pohneme kupředu, dovolte mi položit několik dalších otázek, abychom mohli váš případ plně pochopit. Od té doby jste se mohli přihlásit ke svému účtu v kasinu? Požádali jste v poslední době nebo v minulosti o výběr v kasinu? Je vaše ověření KYC v kasinu kompletní? Máte nějakou komunikaci s kasinem související s případem? Pokud ano, předejte jej prosím nikolas.b@casino.guru. Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Nick

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Od hráče jsme neobdrželi žádné zprávy. Nyní prodloužím časovač o 7 dní. Upozorňujeme, že pokud nám neodpovíte, budeme nuceni vaši stížnost zamítnout.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Stížnost jsme odmítli, protože hráč na naši zprávu neodpověděl.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky