DomůStížnostiTrue Blue Casino - Hráč se snaží přihlásit ke svému účtu.

True Blue Casino - Hráč se snaží přihlásit ke svému účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 €

True Blue Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 17.2.2020 | Stížnost je uzavřena : 3.3.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Po vložení peněz byl hráč z Austrálie zablokován. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

angryman1 je moje uživatelské jméno!

Vložil jsem na svůj účet 50 $?

A z nějakého důvodu jdu na přihlášení a nic se nestalo

oči

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Garry,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Budu kontaktovat kasino a požádat o jejich spolupráci při řešení tohoto případu, ale nejdřív byste mi prosím řekli, jestli jste od kasina dostali nějaké vysvětlení (může to být skryto v nevyžádané poště)? Je při pokusu o přihlášení nějaké oznámení nebo zpráva? Co přesně to říká, když se pokusíte zadat své uživatelské jméno? Zadáte svou e-mailovou adresu nebo uživatelské jméno pro zadání svého účtu? Chápu, že by to mohlo vypadat jako spousta otázek, ale rád bych pochopil váš problém co nejpřesněji. Za vaši odpověď děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Zdravím Garryho, Petronelu,

Zkontrolovali jsme účet a nevidím žádné problémy kromě pokusů o přihlášení pomocí nesprávného hesla.

Šel jsem dopředu a znovu aktivoval účet, dal mu další výstřel a pokud se stále nemůžete přihlásit, zkuste po prvním neúspěšném pokusu postupovat podle pokynů „ztracené heslo". Měli byste být schopni obnovit svůj účet pomocí účtu gmail, se kterým jste se zaregistrovali.

Doufám, že pracuje pro vás, dejte nám vědět!


Všechno nejlepší,

Nick a True Blue

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Garry,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky