Po vložení peněz byl hráč z Austrálie zablokován. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
angryman1 je moje uživatelské jméno!
Vložil jsem na svůj účet 50 $?
A z nějakého důvodu jdu na přihlášení a nic se nestalo
oči
Vážený Garry,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Budu kontaktovat kasino a požádat o jejich spolupráci při řešení tohoto případu, ale nejdřív byste mi prosím řekli, jestli jste od kasina dostali nějaké vysvětlení (může to být skryto v nevyžádané poště)? Je při pokusu o přihlášení nějaké oznámení nebo zpráva? Co přesně to říká, když se pokusíte zadat své uživatelské jméno? Zadáte svou e-mailovou adresu nebo uživatelské jméno pro zadání svého účtu? Chápu, že by to mohlo vypadat jako spousta otázek, ale rád bych pochopil váš problém co nejpřesněji. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Zdravím Garryho, Petronelu,
Zkontrolovali jsme účet a nevidím žádné problémy kromě pokusů o přihlášení pomocí nesprávného hesla.
Šel jsem dopředu a znovu aktivoval účet, dal mu další výstřel a pokud se stále nemůžete přihlásit, zkuste po prvním neúspěšném pokusu postupovat podle pokynů „ztracené heslo". Měli byste být schopni obnovit svůj účet pomocí účtu gmail, se kterým jste se zaregistrovali.
Doufám, že pracuje pro vás, dejte nám vědět!
Všechno nejlepší,
Nick a True Blue