Hráč z Austrálie není spokojen s dlouhým procesem výběru. Po ověření ztratil veškerý svůj zůstatek.
Automaticky přeloženo:
True Blue Casino - Hráč není spokojen se službami kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$2 100
True Blue Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.8
True Blue Casino má index bezpečnosti 6,8, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Gday, už nějakou dobu hraji True Blue, poměrně často ukládám a částka se tam dostává. Nakonec jsem vyhrál a odeslal žádost o výběr, vyplnil jsem všechny informace, moje identifikace byla ověřena. Tvrdí, že na jejich webu je 7 dní na zpracování, kolik dní na to, abych narazil na váš bankovní účet, čekal jsem nyní 16 pracovních dní a nic, když chatuji s jejich zákaznickým servisem, plní mě kravinami. S tímto davem jsem skončil
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Mywifekylie,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší špatné zkušenosti. Jakou metodu výběru svých výher jste zvolili?
Jaký je stav vašeho výběru, prosím - čeká se na něj nebo se zpracovává?
Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru .
Kromě toho bych rád zdůraznil, že True Blue je jedním z kasin, které mají dlouhé čekací doby na výplaty. Více si o tom můžete přečíst v naší recenzi o tomto kasinu zde:
https://casino.guru/True-Blue-Casino-review
„Celá skupina kasin se zaměřuje hlavně na Spojené státy a Kanadu. Z tohoto důvodu všechna kasina v této skupině kasin sdílejí dva specifické rysy - nižší limity výběru za týden a dlouhé čekací doby výplat. Měli byste očekávat, že první výběr bude trvat dlouho (v některých případech dokonce jeden nebo dva měsíce). "
„Všem hráčům zvažujícím hraní s touto skupinou kasin doporučujeme, aby byli připraveni na čekací doby delší než obvykle. Pokud máte možnost, doporučujeme používat platby bitcoinem nebo netellerem, které jsou spolehlivější a poněkud rychlejší. "
Přesto věřím, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Další komentáře od Mywifekylie:
"Použil jsem přímý výběr převodu, mají všechny mé správné údaje, ověřenou identifikaci. Stále se říká, že čeká na můj výběr. Co je nepříjemné, když mluvím s tamním střediskem zpráv, všichni mi řeknou, že není 7 pracovních dnů," jasně to říká o čekajícím výběru, který byl proveden 8. Myslíte si, že dostanu své peníze, nebo jsou to jen riskantní společnosti? Oceňuji jakoukoli pomoc, kterou můžete poskytnout, ale cítím, že nic netušící lidé by měli být jasně varováni, jak mohu Udělejte to, někdy k tomu, aby takové podvodné společnosti přitáhly hlavu, někdy stačí špatná reklama. "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji Mywifekylie za vaši odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Dále bych vás chtěl požádat, abyste odpověděli na vaši podanou stížnost v rámci stávajícího vlákna, a nikoli zasíláním e -mailů, pokud nechcete přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci. Odpověď uvnitř vlákna je pro nás nejjednodušší způsob, jak propojit všechny relevantní informace se správným problémem a sbírat důležité detaily a data na jednom místě. Vaší spolupráce v této záležitosti si velmi vážíme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Mywifekylie,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Rád bych do této konverzace pozval True Blue Casino. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zdravím všechny,
To bylo těžké, Mywifekylie, měli jste problémy, protože k vašemu účtu je připojeno mnoho periferních účtů, což je bezpochyby porušení podmínek kasina. Vaše partnerka, budeme jí jen říkat „paní K" pro budoucí generace, má 222 individuálních účtů, a to jak vidí každý. Upřímně řečeno, nejste za ní příliš daleko, ale udělal jsem pro vás, co mohu, a pokud SLUBÍTE, že neotevřete ani nepoužíváte žádné jiné účty v kasinu, KAŽDÝ náš systém bych vám (doufejme a předběžně) měl umožnit a „paní K", aby si s námi dál hrála, a já vám snad mohu požadované stažení stáhnout ze dveří.
Řekněte mi tedy, že rozumíte tomu, že máte povolen pouze jeden účet v kasinu, a dále neporušíte naše podmínky a nechám vás kontaktovat jednoho ze svých zástupců. Zdá se, že nám chybí pouze způsob výplaty, než bychom se v této záležitosti mohli pro vás pohnout.
Všechno nejlepší,
Nick a True Blue
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, rozumím, ale dovolujete mi vložit, takže mi musíte umožnit výběr, pokud tomu tak skutečně bylo, proč byste mě nechali uložit. Stále mám pocit, že jste mě a každého dalšího člověka, o kterém jsem četl, podvedl v podobné situaci. Pokud mě necháte uložit, pak je to jedině spravedlivé, že ctíte můj výběr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
A stejně jako u platební metody jsem vyplnil váš formulář a poskytl vám všechny podrobnosti, které potřebujete pro výběr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
G'day Nicku, po rozhovoru s Kylie si oba rozumíme o více účtech, ale na její obranu ve skutečnosti opravdu miluje hraní vašich her, také jen nikdy nepoužila žádné vkladové kódy, aby se trochu pobavila. Rozumím vašim zásadám, ale nerozumím tomu, proč byste mi to nemohli sdělit, vložil jsem bez problémů spoustu peněz (v mém světě docela dost), přesto jsem byl znepokojen tím, že Právě jsem byl ošizen kasinem, které tvrdilo, že je přátelské k Aussie. Doufám, že pro mě budete mít dobrou zprávu, když odpovíte. Na zdraví kamaráde
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Mywifekylie,
Pokud byste chtěli, stále potřebuji spolehlivé potvrzení, že vy a váš partner situaci chápete a již nebudete z jakéhokoli důvodu dále používat žádné periferní kasinové účty. Jednoduché a snadné. Jakmile to zaznamenám, jak jsem řekl, udělám, co bude v mých silách, abych zajistil pozitivní výsledek.
Nejlepší,
Nick a True Blue
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Nicku, právě jsem šel do svého účtu a všiml jsem si, že moje výhry byly vráceny zpět na můj hratelný účet, takže znovu jsem musel provést výběr, kámo, a to není zaměřeno na tebe osobně, v mém světě a na většinu lidí vědět, co vaše kasino dělá, je na mnoha úrovních nejen špatné, ale i neetické. Chápu, co jste mi vysvětlil v souvislosti s více účty, a mohu vás ujistit, že se to už nebude opakovat, ale je to neškodná zábava, kterou moje žena v těžkých chvílích prožívala. Jsem čím dál frustrovanější a upřímně nemůžu uvěřit, že se to děje. Pojďme jen do pronásledování. Vaše kasino bude přijímat platby odkudkoli, kdokoli, kdykoli, bez otázek, ale vy máte filozofii nezaplatit za každou cenu, takže je téměř nemožné výběr provést, bez jakékoli výmluvy, nezáleží na tom, jak je to směšné a doufají, že lidé nemohou obtěžovat honit se za penězi a prostě jít pryč, nechat své těžce vydělané peníze za sebou. Poté, co jsem si přečetl více o True Blue, nyní lituji i uložení, protože to se VŽDY stalo, ať už moje žena měla 0 nebo 10 000 000 účtů. Existují poctivá kasina, ve kterých jsem vyhrál a dostal jsem své peníze, žádné nepořádky do 1 týdne. Neodejdu, vyhrál jsem poctivě a poctivě a dostanu své výhry. Nebo je jedině fér, že mi vrátíte každý cent, který jsem vložil. Nedokázal jsem si představit, že bych lidem lhal o práci, určitě tam není velké pracovní uspokojení. Každopádně oceňuji, když odpovíte, že jste prostě prořízli kecy a byli upřímní, říkám vám, že přesně víte, co se děje, a můžete to hned opravit, ale rozhodli jste se ne. Tady s tímto covidovým svinstvem bojujeme a my tyto peníze budeme posílat, KDYŽ JE ZÍSKÁM. DÍK
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
No, Nicku, zrušil jsem svůj výběr, vrať to všechno zpět, přesně to, co jsi chtěl. True Blue, to, co děláš, je kriminální, nejnižší forma organizace! Jediné, co děláte, je sedět a krmit lidi jen směšnými kecy o lhůtách pro výběr, výmluvami, proč neplatíte. Všechny lži! Naštěstí pro mě jsem měl skvělou výhru jinde, SKUTEČNÉ ONLINE KASINO, které mi již zpracovalo a zaplatilo 8 DNÍ. Nakonec slibuji, že udělám vše, co je v mých silách, abych varoval a zachránil poctivé lidi před velkou chybou, a že každé fórum, kontrolní komise tam budu. Špatné zprávy se šíří rychle! Smazat můj účet, dělat si s ním, co chceš. Vandráci!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Mywifekylie,
mám prosím tento případ uzavřít?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Mywifekylie,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chudá forma od Nicka a True Blue, ani se neobtěžujte odpovědět, nikdy se neobviňuji, protože očividně mám na výběr, ale kvůli tomu, že jsem ztratil celou partii, obviňuji True blue. Zeptal jsem se a zeptal se, jestli by mohli odstranit můj výběr z čekání, hlavně proto, že atm nejsem na dobrém místě a velmi zranitelný, kdyby mě TRUE BLUE hrálo v časovém rámci, o kterém tvrdí, že bych byl v mnohem lepší pozici. Moje sestra je právnička a říká, že by mi mělo být vráceno každý cent, který jsem kdy složil, neměli právo mě tak dlouho zdržovat, a to ani bez vysvětlení, prostě mě ignorovali. Takže Nicku, navrhl jsem ti to, protože jsi šel proti tomu, co tvé kasino tvrdí, a bez zjevného důvodu jsem zamlčel komunikaci. Chtěl bych, abys NÁHRADIL KAŽDÝ CENT, KTERÝ JSEM VLOŽIL, NEBO PŘIJMU PRÁVNÍ OPATŘENÍ a stejně jako u tvých více účtů, pro 1 jsou neškodní a 2 dokazují, že jsem to byl já. Mohlo by se shromáždit několik nešťastných zákazníků a je jich hodně a zahájit hromadnou akci. Nicku, čekám na tvou odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
S pozdravem Mywifekylie,
Řeším problémy. Byli jsme v procesu řešení vašeho problému a já jsem měl souhlas, aby se vám věci staly navzdory poměrně extrémnímu porušení podmínek, jak si vzpomínáte. Byla to zvláštní výjimka, kterou jsem pro vás velmi usiloval, abych se k vám dostal prostřednictvím několika interních kanálů, protože jsem cítil, že máte platný bod a situace sama o sobě odůvodňuje výjimku (za podmínky, že jste slíbili, že v budoucnu neporušíte, jak bylo uvedeno) ).
Vaše osobní vůle je něco, co se mi dost vymklo z rukou. Udělal jsem, co jsem mohl, abych pomohl, a byl jsem zklamaný, že jsme to nedotáhli do konce, zvláště s ohledem na čas, který jsem již investoval.
Zrušení požadovaného výběru a hraní bylo vědomé rozhodnutí z vaší strany, téměř stejné jako v první řadě vklad do kasina. Kdybyste na něm vyhráli, jsem si jistý, že by z toho nebyly žádné těžké pocity. Právě naopak a já bych udělal všechno pro to, abych viděl, že je o vás postaráno. Ale rozhodli jste se využít šanci a hrát o prostředky. Nyní, když jsou finance pryč, je moje práce hotová, dokud příště nebude něco, co pro vás mohu skutečně udělat.
Opravdu mi není co říct.
Přeji vám i paní K. určitě to nejlepší ve všech věcech. Je to zábava a mělo by se na to tak pohlížet. Pokud si opravdu myslíte, že hazard je pro vás (nebo pro ni) problém, stává se z něj zodpovědný problém s hraním a určitě je k dispozici pomoc. Gamblers Anonymous má pravidelná setkání po celém světě.
Všechno nejlepší,
Nick a True Blue
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
