Hráč měl na svém účtu zůstatek ve výši 15 000 AU. Poslala všechny dokumenty k ověření svého účtu a kasino schválilo její žádost o výběr. Poté se její účet zablokoval. Tuto stížnost jsme odmítli, protože kasino poslalo důkaz, že hráč měl duplicitní účet.
Ahoj jmenuji se Veronica, měl jsem účet s pravým modrým kasinem a jeden 15 000 jsem musel do kasina dodat veškerou dokumentaci a ID, abych mohl dokončit proces výběru, který schválil moji výplatu, čekal jsem na bankovní převod svých výher a udržoval v kontaktu prostřednictvím živého chatu Přihlásil jsem se, že bylo dokončeno vše, co bylo 4. prosince v polovině živého chatu s osobou, se kterou jsem chatoval, když byl offline a někdo jiný přišel, pořídil jsem screenshoty chatu a screenshot moje úvodní výhry Nyní jsem byl zablokován z mého účtu a oni mi nedali žádný důvod, ale řekli, že rozhodnutí bylo zrušeno, co mohu udělat, prosím pomozte
Milá Veronica,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vašich negativních zkušenostech a pokusím se co nejlépe vám pomoci. Chtěl bych vědět, jestli jste si jisti, že jste neporušili žádné z kasinových T & Cs. To může vést k neočekávanému uzavření účtu v kasinu.
Jakmile budu mít více informací, kontaktuji kasino a dáme vám vědět.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Děkuji moc Kristina a rozhodně jsem neporušil žádné t & c. Neudělal jsem nic špatného, čekám na tvou odpověď
Ahoj guru, jen jsem přemýšlel, jak jsi šel s vyšetřováním mého případu, protože čekám na tebe, jak na tebe upřímně odpovím Veronica Coenraad
Kristino Omlouvám se za své pacienty, přemýšlela jsem, jestli došlo k nějakému pokroku? nebo pokud ještě něco jiného mohu udělat, abych získal své peníze od pravého modrého kasina
Chtěl bych požádat True Blue Casino, aby se k tomuto případu vyjádřilo.
ahoj „pravda modrá" to není australský duch, to je ostuda
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
