Australský hráč Oliver má potíže s prokázáním svého pobytu. Zaprvé kasino vyžadovalo účet za služby a poté, co předložil tento dokument, si kasino vyžádalo osvědčení o občanství a / nebo australský pas, který nevlastní.
Australian player, Oliver, has difficulties in proving his residency. Firstly, the casino required a utility bill, and after he provided this document, the casino requested his citizenship certificate and/or Australian passport which he does not own.
Australský hráč Oliver má potíže s prokázáním svého pobytu. Zaprvé kasino vyžadovalo účet za služby a poté, co předložil tento dokument, si kasino vyžádalo osvědčení o občanství a / nebo australský pas, který nevlastní.
Jsem nalepená na prokázání mého pobytu v Austrálii.
To je úplně a naprosto směšné. Toto je první, jedno a jediné kasino, které mě nutí přeskočit obruče za 750 USD.
Teď je tu opravdu hloupá část .... řeknu mi jednu věc a pak další.
Bylo mi řečeno, že k prokázání mého pobytu bude stačit účet za elektřinu. Poslal jsem tedy účet za služby, který obsahuje mé jméno a adresu.
Ale potom ..... je mi řečeno, že POUZE je zaslání mého občanského certifikátu a / nebo australského pasu.
Ztratil jsem certifikát a je příliš drahé jej vyměnit. Od svého příchodu v roce 1999 jsem nikdy neopustil Austrálii, a proto jsem nepotřeboval cestovní pas.
Jen pro informaci, existují určité věci vlády, o které se nemůžete přihlásit, pokud nejste rezidentem nebo občanem Austrálie.
Některé další dobré příklady jsou: Medicare, sociální péče, registrace hlasování, australské číslo TAX.
Kdybych nemohl dokázat své bydliště, neměl bych žádnou vládní pomoc.
Ale ne! True Blue zjevně miluje využití závislých na hazardních hrách. Miluje brát peníze od svých zákazníků. Tak chamtiví, že nemají rádi výplatu žádných výherců, bez ohledu na to, jak velké nebo malé jsou výhry.
Myslí si, že pokud budou stačit dostatečně dlouho, zákazníci s největší pravděpodobností řeknou „F @ # K IT - kasino to může udržet a mohou také políbit můj A **".
Pozdravy,
Olivere
I am stuck on proving my residency in Australia.
This is completely and utterly ridiculous. This is the first, the one and the ONLY casino that is making me jump through hoops for AU$750.
Now here is the really stupid part.... I get told one thing, and then another.
I have been told that a utility bill would be enough to prove my residency. So I have sent a Utility Bill that has my name and address on it.
BUT THEN..... I get told that the ONLY way is to send my Citizenship Certificate and/or Australian Passport.
I have lost my certificate and it is too expensive to replace it. I have never left Australia since my arrival in 1999, therefore have not needed a passport.
Just for the record, there are certain Government things that you cannot apply for unless you ARE a resident or citizen of Australia.
Some other good examples are, Medicare, Welfare,Voting Registration, Australian TAX number.
I would not have any Government asssistance, if I had NOT been able to prove my residency.
But NO! True Blue obviously loves taking advantage of gambling addicts. Loves taking the money from its customers. So greedy that they don't like paying out any winners, no matter how big or small the winnings.
They think that if they stall long enough, the customers will most likely just say "F@#K IT - the casino can keep it and they can kiss my A** too".
Regards,
Oliver
Dobrý den, Olivere.
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti prostřednictvím našeho webu. Úplně chápeme, že vaše situace je vážná. Mějte prosím na paměti, že tuto stížnost zveřejňujeme, takže vám doporučujeme vyhnout se neslušným jazykům.
Ve většině kasin je proces ověření povinný. Obvykle musíte svůj účet ověřit, když požádáte o první výběr, ale někdy kasina požádají o některé dokumenty i při následném výběru vyšší částky.
Máte pravdu, účet za služby je dostatečný k ověření vašeho účtu ve většině kasin. V tomto případě to vypadá, že kasino potřebuje další dokumenty, a my zcela chápeme, že nemusíte být schopni poskytnout všechny. Nejlepší případ by byl, kdyby vám kasino nabídlo jinou možnost. Určili jste svůj problém kasinu? Poskytli vám nějaké další řešení?
S pozdravem, Jozef
Hello, Oliver.
Thank you very much for submitting your complaint through our website. We completely understand that your situation is serious. Please, be aware that we publish this complaint, so we recommend you avoid indecent forms of language.
The verification process is a mandatory procedure in most casinos. Usually, you need to verify your account when you ask for your first withdrawal, but sometimes casinos ask for some documents even during a subsequent withdrawal of a higher amount.
You are right, the utility bill is sufficient to verify your account in most casinos. In this case, it looks like the casino needs additional documents and we completely understand that you don't necessarily have to be able to provide all of them. The best case would be if the casino provided you with another option. Did you specify your problem to the casino? Did they provide you with any extra solution?
Best regards, Jozef
Dobrý den, Olivere.
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte ve stanovené lhůtě, budeme váš problém považovat za zamítnutý a vaše stížnost bude odpovídajícím způsobem uzavřena.
S pozdravem, Jozef
Hello, Oliver.
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond within the given time frame, we will consider your issue as rejected and your complaint will be closed accordingly.
Best regards, Jozef
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.