DomůStížnostiTrue Blue Casino - Hráč byl obviněn z hraní omezených her a byla zabavena její výhra.

True Blue Casino - Hráč byl obviněn z hraní omezených her a byla zabavena její výhra.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$7 100

True Blue Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 8.9.2020 | Stížnost je uzavřena : 24.9.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Austrálie byl obviněn z porušení bonusových podmínek hraním omezených her. Kasino propadlo o všechny výhry generované z bonusové hry. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Požadavky na sázení nebyly splněny, ale předtím, než jsem hrál nepovolené hry (bonus kvůli divočině), zkontroloval jsem zákaznickou podporu a byl jsem ujištěn, že jsem hrál. Celkově mi trvalo 3 týdny, než jsem nechal ověřit svůj účet a poté, aby moje výplata byla zpracována a zamítnuta, vím pravidla a vždy zkontroluji, než prohraji, v tomto kasinu už nikdy nebudu hrát👎👎👎👎👎

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá třešeň,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašich zabavených výhrách.

Mohl byste prosím poradit, o jaký přesný bonus jste hráli? Zašlete prosím jeho konkrétní odkaz, název bonusu nebo aktivační kód. Pochopte, že dokud nepodáte žádost o výběr, je váš bonus aktivní; proto je třeba dodržovat všechna pravidla týkající se bonusů.

Byli bychom rádi, kdyby kasina implementovala systémy, které by bránily hráčům uzavírat sázky na omezené hry, ale bohužel to zatím není standardní postup.

Za odpověď předem děkuji. Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento případ co nejdříve.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

08/12/2020..SHADOW VIP

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá třešeň,

Splnili jste požadavky na sázení nebo ne? Mohl byste prosím předat historii své hry? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá třešeň,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neposkytnete požadované informace, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky