Hráč z Austrálie byl obviněn z porušení bonusových podmínek hraním omezených her. Kasino propadlo o všechny výhry generované z bonusové hry. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
True Blue Casino - Hráč byl obviněn z hraní omezených her a byla zabavena její výhra.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$7 100
True Blue Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Požadavky na sázení nebyly splněny, ale předtím, než jsem hrál nepovolené hry (bonus kvůli divočině), zkontroloval jsem zákaznickou podporu a byl jsem ujištěn, že jsem hrál. Celkově mi trvalo 3 týdny, než jsem nechal ověřit svůj účet a poté, aby moje výplata byla zpracována a zamítnuta, vím pravidla a vždy zkontroluji, než prohraji, v tomto kasinu už nikdy nebudu hrát👎👎👎👎👎
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá třešeň,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašich zabavených výhrách.
Mohl byste prosím poradit, o jaký přesný bonus jste hráli? Zašlete prosím jeho konkrétní odkaz, název bonusu nebo aktivační kód. Pochopte, že dokud nepodáte žádost o výběr, je váš bonus aktivní; proto je třeba dodržovat všechna pravidla týkající se bonusů.
Byli bychom rádi, kdyby kasina implementovala systémy, které by bránily hráčům uzavírat sázky na omezené hry, ale bohužel to zatím není standardní postup.
Za odpověď předem děkuji. Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento případ co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá třešeň,
Splnili jste požadavky na sázení nebo ne? Mohl byste prosím předat historii své hry? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
