Ahoj,
Hrál jsem v Trino Casinu hru „Fruit Machine ×25" za 4 EUR za zatočení. Netrpělivě jsem čekal na velký bonus, protože hra mi vzala značné množství peněz, aniž by mi na oplátku něco dala. Když jsem konečně obdržel dlouho očekávaný bonus, provedl jsem 2 nebo 3 otočení a pak jsem byl náhle vyhozen ze hry. Několikrát jsem se pokusil přihlásit, ale stále se mi zobrazila chybová zpráva. Když se mi po pár hodinách konečně podařilo dostat zpět, bonus byl pryč.
Okamžitě jsem kontaktoval zákaznickou podporu a požádali mě o ID číslo roztočení, které by mělo být v mé herní historii. Po důkladném prohledání jsem zjistil, že jsem tuto hru nikdy nehrál a také jsem si všiml, že přibližně 2000 EUR zdánlivě zmizelo. Neexistovaly žádné záznamy o tom, co se stalo, i když byly informace o jiných hrách – o každém otočení a finančních prostředcích – ale nic pro „Fruit Machine × 25" a můj zůstatek na účtu klesl z přibližně 2000 EUR na pouhých 40 EUR.
Zákaznická podpora mě informovala, že si od poskytovatele hry vyžádají potřebné informace, což může trvat 3 až 14 dní. Už je to přes 50 dní a stále nic. Pořídil jsem snímky všech chatů a herní historie. Je jasné, že z mého účtu jakoby zmizelo kolem 2000 EUR.
Pokud byste mi mohli pomoci a ochránit ostatní před tímto nepoctivým kasinem Trino, mám snímky všech chatů, e-mailů a historie her během tohoto období. Je velmi zřejmé, že informace, které ode mě požadovali, tam prostě nejsou.
Hello,
I was playing at Trino Casino on the game "Fruit Machine ×25" at 4 EUR per spin. I was eagerly waiting for a big bonus since the game had taken a substantial amount of my funds without giving me anything in return. When I finally received the long-awaited bonus, I made 2 or 3 spins and then got abruptly kicked out of the game. I tried logging back in several times, but I kept receiving an error message. When I finally managed to get back in after a few hours, the bonus was gone.
I immediately contacted customer support, and they asked me for the ID number of the spin, which should be in my game history. After thoroughly searching, I discovered that I had no history of playing that game and also noticed that approximately 2000 EUR had seemingly vanished. There were no records of what had happened, although there was information on other games—every spin and the funds—but nothing for "Fruit Machine ×25" and my account balance had dropped from around 2000 EUR to just 40 EUR.
Customer support informed me that they would request the necessary information from the game provider, which could take anywhere from 3 to 14 days. It's now been over 50 days, and still nothing. I have taken screenshots of all the chats and game history. It is clear that around 2000 EUR seems to have disappeared from my account.
If you could help me and protect others from this dishonest Trino Casino, I have screenshots of all the chats, emails, and game histories during this period. It is very evident that the information they requested from me simply isn't there.
Здравейте,играех в казино Trino casino на игра fruit machine ×25 на 4 eur завъртане и чаках бонус като очаквах да е голям защото ми взе доста средства без да ми даде нищо,когато ми даде дългоочаквания бонус направих 2 или 3 завъртания и ме изхвърли от играта опитах да вляза на няколко пъти но ми изписване грешка error и не можах да влезна когато ме допусна след няколко часа нямаше и помен от бонус.Веднага писах на поддръжката на сайта и те ми поискаха ID-nomer на завъртането което трябва да е в историята на играта ми.След обстойно търсене установих че нямам никаква история да съм играл на тази игра и също и около 2000euro сякаш са се изпарили никакви данни какво се е случило за другите игри информацията я има всяко завъртане и средствата а за fruit machine ×25нищо и сметката от около 2000 euro изведнъж ми е 40 euro от поддръжката ми казаха че ще поискат въпросната информация от доставчика на играта което щяло да отнеме от 3 до 14 дни и така 50 и повече дни нищо.Снимал съм всички чатове и историята на играта вижда се че едни около 2000evro сякаш са се изпарили от сметката ми.Ако можете да ми помогнете и да предпазите други хора от това некоректно Trino casino имам скриншотове на всички чатове мейли история на игрите в този период и се вижда много добре как информацията която ми искаха я няма.
Automaticky přeloženo:
od tohoto okamžiku jsou chybějící informace viditelné 
