DomůStížnostiTrada Casino - Hráč věří, že se vyloučil ze sesterského kasina.

Trada Casino - Hráč věří, že se vyloučil ze sesterského kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 910 €

Trada Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 19.8.2020 | Stížnost je uzavřena : 5.9.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Německa požaduje vrácení vkladů, protože se domnívá, že byl vyloučen ze sesterského kasina. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,


Včera jsem se zaregistroval v kasinu trada a provedl vklady 1910 EUR. Trada Casino Casino je součástí Aspire Global International LTD. Před časem jsem se vyloučil z „Karamba Casino" a „Magic Red Casino", protože se domnívám, že jsem závislý na hazardu. Bohužel, navzdory sebevyloučení, neměl jsem problém registrovat se v trada Casino od Aspire Global International LTD a provádět vklady. Trada Casino mi nyní odmítá platit své vklady, přestože používají stejnou licenci jako Karamba a magicred, což není legální (MGA / CRP / 148/2007). Protože kasino trada používá stejnou licenci, neměl by být vklad nikdy proveden.

Kromě toho mi trada Casino dovolilo využít uvítací nabídku, ačkoli jsem to již udělal s Karambou a magickou červenou, což také porušuje jejich podmínky.


Žádám trada kasino nebo Aspire Global International LTD, aby mi posílaly své platby od 8. 8. 18. bude vrácena zpět ve výši 1910 €.


s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Larsi,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Prováděl jsem výzkum, abych nabídl nejlepší možnou pomoc v této situaci, ale bohužel pro vás nemám dobré zprávy.

Kasino Trada a další uvedená kasina jsou samostatné společnosti s různými vlastníky. Jediné spojení mezi těmito dvěma kasiny je platforma, na které pracují (proto tato kasina vypadají stejně a mají stejnou podporu), ale nejedná se o „sesterská kasina". A tato platforma je licencována společností MGA.

Tento typ připojení není dostatečně silný, aby sdílel stejnou databázi hráčů a schéma vyloučení. Proto je vaše vyloučení aktivní pouze v těch kasinech, kde jste o to požádali.

Vaše vklady bohužel nelze vrátit, protože toto kasino nevědělo o vašem problému. Nyní mohu jen doporučit, abyste použili blokovací software, který vám zabrání v přístupu k webovým stránkám s hazardními hrami. Více se o tom můžete dočíst v tomto článku:

https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools

Další dostupné softwery jsou například:

www.gamblock.com

www.betfilter.com

Pokud existuje něco jiného, mohl bych pro vás udělat, neváhejte mě kontaktovat, jinak budu nucen vaši stížnost odmítnout jako neopodstatněnou. Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Larsi,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost uzavřeme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky