DomůStížnostiTournaverse Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.

Tournaverse Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 760 €

Tournaverse Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 16.10.2022 | Stížnost je uzavřena : 31.10.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč se snaží ověřit svůj účet kvůli nespecifikovanému zpoždění. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Myslel jsem, že kasino je bez registrace, když má možnost se identifikovat přes trustly a toto je také inzerováno jako kasino bez registrace. Vyhrál jsem 760e a vybral částku. Řekli mi, abych poslal dokumenty, aby mohla být repatriace přijata. No, poslal jsem všechny dokumenty a repatriace stále čeká. Dokumenty byly schváleny, ale vždy přijdou s novým vysvětlením, proč repatriace stále nebyla schválena. Musím se na to zeptat sám na chatu a vždy tvrdí, že se věc vyřizuje a po schválení výběru přijde upozornění na email... Opravdu toto kasino nedoporučuji!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Jouhanno,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Tournaverse Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Jouhanno,


Je nám líto, že jste měli nějaké problémy s procesem ověření.


Po kontrole u našeho příslušného oddělení jsme byli informováni, že váš proces ověření byl dokončen včas a že vaše platba byla zpracována na váš bankovní účet dne 16. října.


Protože bankovní převody trvají až 2 pracovní dny, měla by být vaše platba již na vašem bankovním účtu.


s pozdravem

Oddělení zákaznických zkušeností

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Jouhanna,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Stížnost bude nyní uzavřena z výše uvedeného důvodu.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky