Hráč z Irska zažil uzavření účtu poté, co využil bonus Černý pátek a vyhrál 3300 eur. Kasino obvinilo hráče z nezákonné činnosti, ale neposkytlo důkaz. Hráč hledá řešení.
Automaticky přeloženo:
Touch Casino - Hráčův účet byl uzavřen kvůli neprokázaným obviněním.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 300 €
Touch Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď kasina
0d 3h 21m 6s
Shrnutí případu
před 4 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad
Návštěvník
4 DNY ZPÁTKY
Ahoj,
Byl jsem dlouholetým zákazníkem dotykového kasina, hrál jsem a vyhrál velké částky. Poskytli mi bonus na černý pátek
Nezapomeňte, že naše akce Black Friday Frenzy jsou stále vaše! Proveďte vklad ještě dnes a získejte svou sobotní zásobu!
Nabídka 1: 50 % až do 250 EUR
Nabídka 2: 75 % až do výše 375 EUR
Nabídka 3: 100 % až do 500 EUR
Vyhrál jsem zálohu ve výši 3300 eur.
STARSCREAM LTD. PODezřívá, že se při používání webových stránek podílíte na nezákonných a/nebo podvodných činnostech; nebo v rozporu s touto dohodou; nebo že máte problémy s věřiteli nebo jinak poškozujete naše podnikání, můžeme zmrazit nebo zrušit váš účet nebo zrušit jakékoli sázky podle našeho absolutního uvážení.
Žádal jsem o důkaz, že mi žádný dát nemohli. To je tak znepokojivé, že to mohou udělat bez jakýchkoliv důkazů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad
Ahoj ems1201,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Touch Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Byla to vaše vůbec první žádost o bonus nebo výběr z kasina? Je váš účet aktuálně zablokován?
Kdy vás kasino naposledy kontaktovalo a o co šlo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad
První vklad byl v lednu 2023, myslím, že jsem byl ověřen poté, co jsem dostal mnoho propagačních e-mailů. Změnili licence. Nejsem si jistý, co se stalo poté.
Opravdu nespravedlivé rozesílají propagační akce a jakmile vyhrajete, řeknou, že jste podvodník. Opravdu snadné a běžné pro tuto novou skupinu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Ahoj ems1201,
Chápu to správně, že k problému došlo v loňském roce? Můžete prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem, kde se zmínili o porušení podmínek nikolas.b@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj ems1201,
Jelikož kasino nespecifikovalo přesný termín, který porušujete, předám nyní vaši stížnost kolegovi Branislavovi ( ranislav.b@casino.guru ), který vám bude od nynějška pomáhat a pokusí se od kasina získat další informace týkající se případu.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Dobrý den, ems1201,
Je mi líto, že slyším o vašich potížích. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Nyní bych rád pozval zástupce kasina, aby se připojil k tomuto rozhovoru a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený tým Touch Casino ,
Mohl byste nám prosím podrobněji vysvětlit situaci hráče? Proč byl její účet uzavřen a výhry zabaveny?
Pokud se bavíme o porušení Podmínek kasina, je kasino schopno doložit své rozhodnutí relevantními důkazy?
Neváhejte a zašlete potřebné důkazy na mou e-mailovou adresu ( branislav.b@casino.guru ).
Předem děkuji za poskytnutí informací.
Automaticky přeloženo:
Touch Casino má 0d 3h 21m 6s dní na odpověď
Vypněte prosím funkci AdBlock