Hráč z České republiky má problémy s vkladem peněz do kasina a méně mu důvěřuje, protože při registraci nedostává slíbená otočení zdarma.
moc nerozumím systému casina a radši jsem si nezahrala nemám důvěru. Za registraci slibovali free spiny a ty jsem nedostala
Milá radkamatousova86,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.
Mohl byste prosím poskytnout odkaz nebo snímek obrazovky bonusu za roztočení zdarma, který jste si přáli aktivovat?
Navíc jste dokončili celý proces registrace?
Pokud jste ještě neobdrželi bezplatná otočení, obrátili jste se na zákaznickou podporu kasina?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.