Hráč z Německa se domnívá, že mu měla být zablokována registrace v tomto kasinu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Ahoj,
I přes registraci Oasis se mi podařilo zaregistrovat se u tohoto poskytovatele a prohrát peníze. Živý chat mi říkal, že můj případ byl vyřešen už měsíce a brzy dostanu odpověď. Podpora nebo Xsupport@tipbet.com nebo info@tipbet.com neodpověděli na jediný e-mail. Vládní úřad v Darmstadtu také několik měsíců nereagoval. Tipbet má licenci a je na whitelistu úřadu, a protože jsem stále registrovaný uživatel Oasis, neměl jsem tyto peníze prohazovat.
Milý psicho,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Vezměte prosím na vědomí, že toto kasino je licencováno společností MGA, takže vaše registrace v OASIS nemá na toto kasino žádný vliv.
Mohl byste mi prosím poradit, zda jste požádali o sebevyloučení přímo z Tipbet Casina?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Ahoj,
Myslím, že mám právo na náhradu, protože tipbet nedodržuje německé zákony / požadavky! Ale musíte, protože máte licenci!
Je mi líto, Psicho, ale dosud neexistuje jediné kasino, které by mělo německou licenci. Kasina se zatím pouze připravují na splnění podmínek požadovaných německým trhem. Omlouvám se, ale toto kasino má licenci pouze Malta Gaming Authority, proto zde OASIS nepomáhá, protože nespolupracuje.
Požádali jste o sebevyloučení přímo z Tipbet Casina?