Hráč z Nizozemska se pokusil bezúspěšně vyplatit bonus bez vkladu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Vážený Andrzeji,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem bonusové podmínky a tohle jsem našel:
„Tipbet si vyhrazuje právo vyloučit uživatele z určitých zemí natrvalo nebo dočasně z jakékoli bonusové nabídky."
Avšak v podmínkách 100 bezplatných otočení je uvedeno:
„Free Spins jsou k dispozici zákazníkům, kteří se přihlásí ke svému účtu na Tipbet.com a otevřou video automat Wild Diamond 7x od Booming Games.
Bonus otevřený všem novým zákazníkům s výjimkou zemí s omezeným přístupem, které nyní zahrnují Německo pro hráče kasin. "
Mohl byste prosím potvrdit, že jste se pokusili uplatnit 100 propagačních nabídek zdarma roztočení a otevřeli jste video slot Wild Diamond 7x od Booming Games? Pokusili jste se s tímto problémem komunikovat s kasinem? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela