Hráč z Peru si stěžuje na odmítnuté výhry ze sportovních sázek kvůli nedokončené hře. Tuto stížnost jsme odmítli, protože se týkala sportovních sázek.
Nemohou zaplatit sázku s tvrzením, že hra neskončila oficiálně, když již skončila před dnem a je již registrována i v žebříčku.
Když vyhrávám několikrát, vrátili sázku bez výhry.
Vážený Juane,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Chápu správně, že tento případ souvisí se sportovním sázením?
Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatek informací k tomu, abychom se zabývali tímto druhem problému souvisejícího se sportovním sázením. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat více informací, ale zároveň budu nucen vaši stížnost odmítnout. Pokud je to pro vás výhodné, můžeme pokračovat v komunikaci prostřednictvím e-mailů. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Prosím, dejte mi vědět, jak chcete postupovat.
Moc děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela