DomůStížnostiTikiTaka Casino - Výběr hráče je zpožděn.
TikiTaka Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 166
Částka:
500 €
TikiTaka Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Index bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
The player from Greece faced issues with a pending withdrawal of 500 euros, which had not been processed despite receiving completion emails indicating it would arrive within three business days. The player had contacted support for updates, but they only suggested further investigation, leading to suspicions of a failed or unmade transaction. After multiple communications and delays, the casino returned the funds to the player's account but classified it as a deposit, requiring the player to play it once before allowing a withdrawal. The player had since played the amount and requested a new withdrawal, which was again canceled, with the casino insisting on using a specific crypto wallet for future transactions. The complaint remained unresolved.
Hráč z Řecka čelil problémům s nevyřízeným výběrem 500 eur, které nebyly zpracovány, přestože obdržel e-maily o dokončení, že dorazí do tří pracovních dnů. Hráč kontaktoval podporu kvůli aktualizacím, ale ti pouze navrhli další vyšetřování, což vedlo k podezření na neúspěšnou nebo neprovedenou transakci. Po několika komunikacích a zpožděních kasino vrátilo finanční prostředky na hráčský účet, ale klasifikovalo je jako vklad, což po hráči vyžadovalo, aby je jednou zahrál, než umožní výběr. Hráč od té doby hrál částku a požádal o nový výběr, který byl opět zrušen, přičemž kasino trvalo na použití konkrétní kryptopeněženky pro budoucí transakce. Stížnost zůstala nevyřízena.
Dobrý večer. Doufám, že se máš dobře. Mám problém s výběrem z tohoto konkrétního kasina. Požádal jsem a provedl jsem dva výběry; jeden za 52 eur a jeden za 500 eur. 18. září jsem obdržel e-mail s dokončením, ve kterém bylo uvedeno, že obě transakce se na mém účtu objeví do 3 pracovních dnů. 52 eur dorazilo ve stejný den, kdy byla transakce dokončena. Těch 500 eur však ne. Od úterý jsem kontaktoval živý chat a poslal e-maily oddělení podpory s žádostí o aktualizaci tohoto konkrétního stažení. Ode dneška, o 4 dny později, žádají o více času na prošetření a nedali mi definitivní odpověď. Moje banka mi řekla, že obdrželi pouze jeden výběr a druhý ne, s tím, že buď transakce selhala a je třeba ji zopakovat, nebo nebyla nikdy provedena a lžou mi. Věřím tomu druhému. Toto zpoždění 4 dnů se zdá jako taktika, jak získat čas a zadržet prostředky. Prosím, mohl byste kasinu formálně požádat? Posílám e-maily o dokončení jak výběrů, tak historie transakcí mého účtu od 18. září do dneška. Jasně ukazuje, že 52 eur bylo přidáno 18. září.
Good evening. I hope you are well. I have an issue with a withdrawal from this particular casino. I requested and made two withdrawals; one for 52 euros and one for 500 euros. On September 18th, I received completion emails stating that both transactions would appear in my account within 3 business days. The 52 euros arrived the same day the transaction was completed. However, the 500 euros did not. Since Tuesday, I have contacted the live chat and sent emails to the support department, requesting an update on this particular withdrawal. As of today, 4 days later, they are asking for more time to investigate and have not given me a definitive answer. My bank told me that they received only one of the withdrawals and not the other, saying either the transaction failed and needs to be redone, or it was never made at all and I'm being lied to. I believe the latter. This delay of 4 days seems like a tactic to buy time and withhold the funds. Please, could you make a formal request to the casino? I am sending along the completion emails for both withdrawals and my account's transaction history from September 18th to today. It clearly shows the 52 euros were added on September 18th.
Καλησπέρα.ελπιζω να είστε καλά.εχω ένα πρόβλημα με μια ανάληψη μου με το συγκεκριμένο casino. Αίτηση και 2 αναλήψεις μια των 52 ευρώ και μια των 500.στις 18 Σεπτεμβρίου μου στείλανε emails ολοκλήρωσης και γιατί 2 με όριο 3 εργασιμων ημερών να φανουν στο λογαριασμό μου.η μια των 52 ευρώ έφτασε την ίδια μέρα ολοκλήρωσης. Η άλλη των 500 όχι. Απο την Τρίτη από το live chat αλλά και σε emails που εστειλα στο τμήμα support ελέγχουν την συγκεκριμένη ανάληψη. Μέχρι σήμερα 4 ημερες μετα των αρχικο ελενχο μου ζητάνε περισσότερο χρόνο ελέγχου και δεν μου δινουν μια απάντηση.απο την τράπεζα μου είπαν ότι εμείς λάβαμε μόνο την μια ανάληψη και όχι την άλλη.δεν έχουμε καμία ευθύνη και μου ειπαν Η δεν πέτυχε η αναληψης του και πρέπει να γίνει πάλι η δεν την κάνανε καθόλου και σου λένε ψέματα. Και εγώ αυτό νομίζω.ολος αυτός ο χρόνος που ζητάνε 4 ημερες τώρα για να μου δώσουν μια απαντηση μου φένεται ότι είναι κοροϊδία για να κερδίσουν χρόνο και να κρατήσουν τα χρήματα. Παρακαλώ αν μπορείτε να κάνετε ένα αίτημα στο casino. Στέλνω τα emails ολοκλήρωσης των 2 αναλήψεων και τις κινήσεις του λογαριασμού μου από 18 Σεπτεμβρίου μέχρι σήμερα. Εκεί φένεται η μία ανάληψη των 52 ευρώ που προστέθηκε στις 18 Σεπτεμβρίου.
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci Vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Petronela
Dear blaugrana,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Dobrý večer. Doufám, že se máš dobře. Účet byl ověřen. Provedl jsem 2 výběry, jeden 52 eur a jeden 500. 18. září mi kasino poslalo e-mail, že oba byly dokončeny. Poslal jsem vám je ve svém příspěvku výše. S marží 3 pracovní dny, které budou přidány na můj účet. Byla přidána pouze jedna ve výši 52 eur, druhá ne v hodnotě 500. při komunikaci, kterou jsem měl s kasinem prostřednictvím živého chatu a e-mailů týmu podpory, mi zpočátku řekli, abych se zeptal své banky, pokud je problém. Banka mi řekla, že přijala pouze jeden z jejich vkladů ve výši 52 eur, druhý v hodnotě 500 eur ne. a je to ona, kdo je zodpovědný za to, že dorazí také. Řekli mi, abych je požádal o důkaz o obou vkladech, které provedli, abych porovnal a zjistil, zda jsou informace správné. Řekli mi, že buď udělali chybu, takže to musí udělat znovu, nebo to neudělali vůbec a lžou vám. To vše jsem jim řekl a žádají mě o čas na kontrolu jejich vkladu, který nebyl připsán na můj účet. Jde jen o to, že se mě ptají už 5 dní, aniž by mi poslali potvrzení o svých 2 vkladech, abych je mohl vidět a ujistit se, že jsem je provedl oba, a čekat, až se najde řešení. jednou nic jiného. celkem byly dokončeny 10 dní od dokončení výběrů a 11 ode dne, kdy jsem podal jejich žádost. zjevně neustále žádají o čas a nedělají nic jiného, aby získali čas a já se vzdal a nechal si těch 500 eur.
Good evening. I hope you are well. The account has been verified. I made 2 withdrawals, one of 52 euros and one of 500. On September 18, the casino sent me an email that both were completed. I have sent them to you in my above post. With a margin 3 business days to be added to my account. Only the one of 52 euros was added, not the other one of 500. in the interactions I had with the casino through live chat and emails to the support team, they initially told me to ask my bank if there is a problem. The bank told me that it only received one of their deposits of 52 euros, not the other one of 500. and it is she who is responsible for it arriving as well. They told me to ask them for proof of both deposits they made to compare and see if the information is correct. They told me either they made a mistake so it has to be done again or they didn't do it at all and they are lying to you. I have told them all this and they are asking me for time to check their deposit which was not added to my account. It's just that they've been asking me for 5 days without sending me the receipts of their 2 deposits so I can see them and make sure I made them both, and wait for a solution to be found. one time nothing else. in total they've been completed 10 days from the completion of the withdrawals and 11 from the day I made their request. apparently they constantly ask for time and do nothing else to gain time and for me to give up and keep the 500 euros.
Καλησπέρα.ελπιζω να είστε καλά.ο λογαριασμός έχει επαλήθευτη.εκανα 2 αναλήψεις μια των 52 ευρώ και μια των 500.στις 18 Σεπτεμβρίου το casino μου έστειλε email ότι ολοκληρωθηκαν και οι 2.σας τα έχω στείλει στο πιο πάνω post μου.με περιθώριο 3 εργασιμων ημερών να προστεθούν στο λογαριασμό μου. Προστεθηκε μόνο αυτήν των 52 ευρώ όχι η άλλη των 500.στις εποικινωνιες που είχα με το casino από το live chat και με emails στο support team μου ειπαν αρχικά να ρωτήσω την τράπεζα μου αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα. Η τράπεζα μου ειπε οτι ελαβε μονο την μια κατάθεση τους των 52 ευρώ όχι την άλλη των 500.και είναι αυτή υπεύθυνη για να φτάσει και αυτη.μου είπαν να τους ζητήσω απόδειξη και των 2 καταθέσεων που έκαναν για να συγκριθούν και να δούμε αν τα στοιχεία είναι σωστά.μου είπαν η την έχουνε κάνει λάθος οπότε πρέπει να γίνει ξανά η δεν την εκαναν καθολου και σου λενε ψεματα.ολα αυτά τους τα έχω πει και μου ζητάνε χρόνο για να ελέγξουν της κατάθεσης τους που δεν προστέθηκε στο λογαριασμό μου. Μονο που μου ζητάνε χρόνο εδώ και 5 μέρες χωρις να μου εχουν στειλει τις αποδείξεις των 2 καταθεσεων τους για να τις δω και να πειστώ ότι τις έκανα και τις 2, και να περιμένω να βρεθεί μια λύση.μονο χρόνο τίποτα άλλο.συνολικα έχουν συμπληρωθεί 10 ημέρες από την ολοκλήρωση των αναλήψεων και 11 από την ημέρα που έκανα το αίτημα τους.προφανως ζητάνε συνεχώς χρόνο και δεν κάνουν κάτι αλλο για να κερδίσουν χρόνο και να τα παρατήσω και να κρατήσουν τα 500 ευρώ.
Posílám vám také pohyby na mém účtu od 18. září do včerejška, kde je pouze jeden vklad 18. září ve výši 52 eur, druhý ve výši 500 eur, dejte mi prosím vědět, pokud máte nějaké dotazy, abych mohl odpovědět Vy
I am also sending you the movements of my account from September 18th until yesterday, where there is only one deposit on September 18th of 52 euros, not the other one of 500. Please let me know if you have any questions so that I can answer you
Σας στέλνω και τις κινήσεις του λογαριασμού μου από 18 Σεπτεμβρίου μέχρι χτες όπου υπάρχει μόνο η μία κατάθεση τους 18 Σεπτεμβρίου τα 52 ευρώ όχι η άλλη των 500.παρακαλω ότι απορίες έχετε να μου τις πείτε για να σας απαντήσω
Shrnutí. Provedl jsem 2 výběry, jeden 52 eur a jeden 500 eur. s limitem 3 pracovních dnů, které mají být přidány na můj účet. zatím byl přidán samozřejmě jen malý výběr 52 eur. po konzultaci s mou bankou mi řekli, že ne, jsou zodpovědní za výběr, který nebyl přidán na můj účet, a je výhradní odpovědností kasina. Kasino na mou žádost začalo 22. září kontrolovat výběr oněch 500 eur, které mi na účet nepřibyly, a dodnes po mě stále žádají více času, aniž by mi řekli něco konkrétního. Samozřejmě mi neposlali účtenky svých 2 vkladů pro srovnání. prosím, po uplynutí 14 dnů (dnes je to 10) zasáhnout as vaší pomocí přidat 500 eur z výběru na můj účet a nenechat se ukrást kasinem. v pondělí v nové komunikaci, kterou s nimi budu mít, pokud opět najdu výsměch, také podám stížnost na elektronickou trestní stíhání. Díky
Summary. I made 2 withdrawals one of 52 euros and one of 500 euros. with a limit of 3 working days to be added to my account. so far only the small withdrawal of 52 euros has been added of course. in consultation with my bank, they told me that no they are responsible for the withdrawal that has not been added to my account and is the sole responsibility of the casino. At my request, on September 22, the casino started checking for the withdrawal of the 500 euros that was not added to my account, and to this day they keep asking me for more time without telling me anything specific. As of course they did not send me the receipts of their 2 deposits for comparison. please, upon completion of the 14 days (today it is 10) to intervene and with your help to add the 500 euros of the withdrawal to my account and not to be stolen by the casino. on Monday in a new communication that I will have with them if I find again mockery, I will also file a complaint with the electronic crime prosecution. Thanks
Συνοψη.εκανα 2 αναλήψεις μια των 52 ευρώ και μια των 500 ευρώ.με όριο 3 εργασιμων ημερών να προστεθούν στο λογαριασμό μου.μεχρι τώρα έχει προστεθεί μόνο φυσικά η μικρή ανάληψη των 52 ευρώ.σε εποικινωνια με την τράπεζα μου,μου είπαν ότι δεν ευθύνονται αυτή για την ανάληψη που δεν έχει προστεθεί στο λογαριασμό μου και είναι αποκλειστικη ευθύνη του casino. Μετά από αίτημα μου στις 22 Σεπτεμβρίου ξεκίνησε το casino ελενχο για την ανάληψη των 500 ευρώ που δεν προστέθηκε στο λογαριασμό μου και μέχρι σήμερα όλο μου ζητάνε περισσότερο χρόνο χωρίς να μου λένε κάτι συγκεκριμένο. Όπως φυσικά και δεν μου στείλανε τις αποδείξεις των 2 καταθέσεων τους για σύγκριση. παρακαλω με την συμπλήρωση των 14 ημερών (σήμερα είναι 10)να κάνετε παρέμβαση και με την βοήθεια σας να προστεθούν τα 500 ευρώ της ανάληψης στο λογαριασμό μου και να μην τα κλέψει το casino.την Δευτέρα σε νέα εποικινωνια που θα έχω μαζί τους αν διαπιστώσω πάλι κοροϊδία θα κάνω καταγγελία και στην δίωξη ηλεκτρονικού εγκλήματος. Ευχαριστώ
Plně chápu vaši frustraci, blaugrano. Nastavím však časovač na další 2 dny, což kasinu umožní celé dva týdny na zpracování platby, a pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
I fully understand your frustration, blaugrana. However, I will set the timer for additional 2 days allowing to casino two full weeks to process the payment and if there’s no development by then, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Dobrý večer. Ani dnes, 1. října, mi výběr peněz nepřišel na účet, ale nedali mi ani odpověď na kontakt, který jsem na ně měl znovu. Požádali pouze o více času na kontrolu výběru. Zítra je to 16. den od dokončení výběru a pokud můžete provést zásah a s vaší pomocí budou peníze z výběru připsány na můj bankovní účet a nebudou ukradeny a ponechány kasinu. a foto pohybů na účtu od 18. září do dneška.
Budu čekat na odpověď děkuji moc.
Good evening. Not even today, October 1, did the withdrawal money enter my account, but they didn't even give me an answer to the contact I had with them again. They only asked for more time to check the withdrawal. Tomorrow is the 16th day since the completion of the withdrawal and if you can make an intervention and with your help the withdrawal money will be added to my bank account and not stolen and kept by the casino. and a photo of the account movements from September 18 until today.
I will wait for a reply thank you very much.
Καλησπέρα.ουτε σήμερα 1 Οκτωβρίου μπήκανε τα χρήματα της ανάληψης στο λογαριασμό μου αλλά ούτε μου δώσανε μια απάντηση στην εποικινωνια που είχα πάλι μαζί τους .μόνο περισσότερο χρόνο ελέγχου της ανάληψης ζητανε . Αύριο γίνεται 16η ημέρα απο την ολοκλήρωση της ανάληψης και αν μπορείτε να κάνετε μια παρέμβαση και με την βοήθεια σας να προστεθούν τα χρήματα της ανάληψης στο τραπεζικό λογαριασμό μου και όχι να τα κλέψει και να τα κρατήσει το casino.και φωτογραφία με τις κινήσεις του λογαριασμού απο 18 Σεπτεμβρίου μέχρι σήμερα.
Ve skutečnosti se snažím dostat odpověď z livechatu a pořád mě vyhazují. Nyní je pochopitelné, že chtějí ukrást a ponechat si můj výběr
In fact, I try to get an answer from livechat and they keep kicking me out. It is now understandable that they want to steal and keep my withdrawal
Μάλιστα προσπαθώ να παρω μια απάντηση από το livechat και με πετάνε συνεχώς έξω.ειναι πια κατανοητό ότι θέλουνε να κλέψουν και να κρατήσουν την ανάληψη μου
Dobré ráno. Připomínám, že od dokončení mého odstoupení uplynulo 15 dní. Pokud můžete pomoci zásahem v kasinu, byl bych vám vděčný. A omlouvám se za spoustu příspěvků.
Good morning. I would like to remind you that 15 days have passed since the completion of my withdrawal. If you can help by intervening in the casino, I would be grateful. And sorry for the many posts.
Καλημέρα.μια υπενθυμίσω στέλνω ότι έχουν συμπληρωθούν οι 15 μέρες από την ολοκλήρωση της ανάληψης μου αν μπορείτε να βοηθήσετε κάνοντας παρέμβαση στο casino θα σας ήμουν ευγνώμων. Και συγνώμη για τα πολλά post.
Dobrý večer, taky mě to štve. kdybyste mohli v mém případě zasáhnout a pomoci mi. včera v komunikaci na livechatu mi řekli, že kontrola výběru je téměř dokončena a pokud k němu někdy došlo, potřebuje ještě nějaký čas na to, aby prošel. A dnes mi nový známý řekl, že to ještě není hotové. Nyní je to 10 dní, kdy jejich finanční oddělení kontroluje, zda výběr nebyl přidán na můj účet, pokud tak učinil. Je jasné, že si ze mě dělají srandu a budou mi pořád říkat to samé, abych to vzdal a ukradl mi stažení. A od jeho dokončení uplynulo více než 15 dní. Posílám také snímek obrazovky projevů, které jsem měl včera a dnes.
Good evening I am getting annoying too. if you could make an intervention for my case and help me. yesterday in livechat communication they told me that the check of the withdrawal is almost complete and it needs some more time to go through if it ever happened. And today I was told by a new acquaintance that it is not finished yet. It's now 10 days that their finance department is checking the withdrawal not added to my account if they have done it. It's clear they are kidding me and will keep telling me the same thing to give up and steal my withdrawal. And more than 15 days have passed since its completion. I am also sending a screenshot of the speeches I gave yesterday and today.
Καλησπέρα γίνομαι και ενοχλητικος.αν μπορούσατε να κάνετε μια παρέμβαση για την υπόθεση μου και να με βοηθήσετε.χτες σε επικοινωνια στο livechat μου είπαν ότι ο έλεγχος της ανάληψης έχει σχεδόν ολοκληρωθεί και θέλει λίγο χρόνο ακόμη για να διεκπερωθει αν αυτή έγινε ποτέ. Και σήμερα σε νέα εποικινωνια μου είπαν ότι δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη. Είναι τώρα 10 μέρες που το οικονομικό τμήμα τους, ελέγχει την ανάληψη που δεν προστέθηκε στο λογαριασμό μου, αν την εχουνε κανει.ειναι ξεκάθαρο ότι κοροιδευουν και θα μου λένε συνέχεια τα ιδια για να τα παρατήσω και να κλέψουν την ανάληψη μου. Και έχουν περάσει και πάνω από 15 μερες από την ολοκλήρωση της.στελνω και screenshot από τι ομιλίες που είχα χτες και σήμερα.
Dobré ráno. Doufám, že se máš dobře. Chci vás informovat o nejnovějším vývoji týkajícím se mého odstoupení od smlouvy. Včera na livechatu mi řekl , abych mi dal ARN o výběru , který provedli , a nebylo přidáno na můj účet ke kontrole u mé banky . I když mi to navrhl, nedal mi to, ale požádal o to jejich finanční oddělení a oni mi to do 24 hodin dají buď e-mailem nebo livechatem. samozřejmě by to měli vědět, protože teď mají kontrolovat můj výběr za 11 dní. dnes, když jsem vstoupil na livechat, abych se jich znovu zeptal, nedalo mi to a požádali mě o jiný čas. je to nová strategie, která mi má říct, že za problém může moje banka. Samozřejmě jsem mluvil s bankou a oni mi řekli, že o ničem nevědí a je jejich výhradní odpovědností přidat peníze na můj účet, a požádali mě, abych jim řekl, aby mi dal potvrzení, abych mohl provést podrobnější kontrolu. Požádal jsem, aby mi sem poslali účtenku a 1 týden, kde to logicky napíše i ARN kód. neposlali mi to. neposlali mi nic z výše uvedeného, aby dokázali, že jsem svůj výběr provedl, a jediné, co nyní 11 dní kontrolují, je hledání výmluv a strategií, jak získat čas. Ze 2, o které jsem žádal, vyrobili pouze jednu malou s 52 eury a pokoušejí se ukrást druhou s 500. a z toho, co jsem viděl, mají několik stížností na různých stránkách s recenzemi kasin a nechají to být nové kasino. Prosím, nezapomínejte na mě a udělejte svůj zásah a s vaší pomocí jim nedovolte ukrást peníze. Posílám i včerejší/dnešní projevy na livechat. Hezký víkend
Good morning. I hope you are well. I want to update you on the latest development regarding my withdrawal. Yesterday on livechat he told me to give me the ARN of the withdrawal they made and it was not added to my account to check with my bank . Even though he suggested it to me he didn't give it to me but made a request to their finance department and they will give it to me either via email or livechat within 24 hours. of course they should know because they are supposed to be checking my withdrawal 11 days now. today when I entered the livechat to ask them again they did not give it to me and asked me for another time. it is a new strategy to tell me that my bank may be responsible for the problem. Of course I have spoken to the bank and they told me that they do not know anything and it is their sole responsibility to add the money to my account and asked me to tell them to give me a receipt to do a more detailed check. I have requested that they send me a receipt here and 1 week where it will logically also write the ARN code. they haven't sent it to me. they haven't sent me any of the above to prove that I made my withdrawal and all they are doing now 11 days of checking is finding excuses and strategies to gain time. Out of the 2 that I applied for, they only made one the small one with 52 euros and they are trying to steal the other one with 500. and from what I saw they have several complaints on the various casino review sites and let it be a new casino. Please do not forget me and do your intervention and with your help not to let them steal the money. I also send yesterday's/today's speeches on livechat. Have a nice weekend
Καλημέρα.ελπιζω να είστε καλά.θελω να σας ενημερώσω για τη τελευταία εξέλιξη στο θέμα της ανάληψης μου.χτες στο livechat μου είπε να μου δώσει το κωδικό ARN της ανάληψης που έκαναν και δεν προστέθηκε στο λογαριασμό μου για να κανουμε ελέγχο με την τράπεζα μου. Παρόλο που μου το πρότεινε δεν μου των έδωσε αλλά έκανε αίτημα στο οικονομικό τμήμα τους και θα μου των δώσουν είτε μέσω email είτε από το livechat εντός 24 ωρων.φυσικα θα έπρεπε να των ξέρουν γιατί υποτίθεται ότι ελέγχουν την ανάληψη μου 11 μέρες τωρα.σημερα που μπήκα στο livechat για να των ζητήσω πάλι δεν μου το δώσανε και μου ζήτησαν και άλλο χρόνο.ειναι μια καινούρια στρατηγική για να μου πουν ότι μπορεί να ευθύνεται η τράπεζα μου για το πρόβλημα. Φυσικά με την τράπεζα έχω μιλήσει και μου είπε ότι δεν γνωρίζουν κάτι και είναι αποκλειστικη ευθύνη δικιά τους να προστεθούν τα χρήματα στο λογαριασμό μου και ζήτησε να τους πω να μου δώσουν απόδειξη για να κάνουν πιο αναλυτικό ελέγχο .εχω αιτηθεί να μου στείλουν απόδειξη έδω και 1 εβδομάδα όπου λογικά θα γράφει και των κωδικό ARN. δεν μου την εχουν στείλει.δεν μου έχουν στείλει κάτι από τα παραπάνω που να αποδεικνύει ότι έκανα την ανάληψη μου και το μόνο που κάνουν 11 μέρες τωρα ελέγχου ειναι να βρίσκουν δικαιολογίες και στρατηγικές για να κερδίσουν χρόνο. Έκαναν από τις 2 που αιτηθηκα μόνο την μια την μικρή με τα 52 ευρώ και προσπαθούν να κλέψουν την άλλη με τα 500.και από ό,τι είδα έχουν αρκετές καταγγελίες στα διάφορα casino review sites και ας είναι καινούριο casino. Παρακαλώ μην με ξεχάσετε και να κάνετε την παρέμβασης σας και με την βοήθεια σας να μην τους αφήσουμε να κλέψουν τα χρήματα. Στέλνω και τις χτεσινες/σημερινές ομιλίες στο livechat. Καλό σαββατοκύριακο
Moc děkuji, blaugrana, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Thank you very much, blaugrana, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Děkujeme společnosti blaugrana za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal TikiTaka Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, jaký je problém s výběrem a co můžeme udělat, abychom hráči pomohli získat své výhry.
Děkuju!
Hello there,
Thank you blaugrana for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask TikiTaka Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know what is the issue with the withdrawal and what can we do to help the player receive their winnings.
CAL večer. Doufám, že se máš dobře. včera mi přes livechat řekli, že po 20 dnech kontroly zjistili, že problém je u jejich poskytovatele a proto se to nedokončilo a nepřidalo na můj účet. A co zase udělali správně. 7. listopadu proběhlo převzetí opět správně. a potvrdila to i dnešní nová konverzace na livechatu. za další 3 dny (ty 2 dny už skoro uběhly) budou peníze připsány na můj účet. Zatím se tak nestalo. Nevěřím, že budou přidáni, protože nevěřím, že to udělali. poprvé 18. září, myslím, že to udělali. Napjatě čekám na jejich odpověď. Na jiných recenzích caaino stránek odpověděli jednou lží, ale ne tolika informacemi jako zde. Posílám dnešní screenshoty, o kterých říkají, že se stalo včera nové převzetí
Cal evening. I hope you are well. yesterday via livechat they told me that after 20 days of checking they found that the problem is with their provider and that's why it didn't complete and add to my account. And what did they do right again. On November 7th, the takeover was done correctly again. and it was confirmed by a new conversation today on livechat. in the next 3 days (the 2 days have almost passed) the money will be added to my account. So far it hasn't happened. I don't believe they will be added because I don't believe they did it. first time on September 18th, I think they did it. I'll wait anxiously to see their answer. On other caaino sites reviews they answered once with lies but not with as much information as here. I'm sending today's screenshots that they say happened yesterday new takeover
Καλησπέρα. Ελπίζω να είστε καλά.χτες μέσω του livechat μου είπαν ότι μετά από 20 μέρες ελέγχου βρήκαν ότι το πρόβλημα είναι στο παροχο τους και γιαυτό δεν ολοκληρώθηκε και δεν προστέθηκε στο λογαριασμό μου. Και τι έκαναν πάλι σωστά.7 Νοεμβρίου βχτες έγινε παλι η ανάληψη σωστά. και το επιβεβαιώσε και νέα συνομιλία σημερινή στο livechat.τις επόμενες μέρες 3 μέρες (οι 2 έχουν περάσει σχεδόν θα προστεθούν τα χρήματα στο λογαριασμό μου. Μέχρι τώρα δεν έχει γίνει.εγω πιστεύω ούτε θα προστεθούν γιατί δεν τους πιστεύω ότι την εκαναν .ούτε την πρώτη φορά στις 18 Σεπτεμβρίου πιστεύω ότι την εκαναν. Θα περιμένω με αγωνία να να δω την απάντηση τους.αλλου σε αλλο caaino sites reviews απάντησαν μια φορα με ψεματα αλλά όχι με τόσες πληροφορίες όσο εδώ.στελνω τα σήμερινα screenshot που μου λένε ότι χτες έγινε νέα ανάληψη
Dobrý večer. Mám vývoj, proto v tuto chvíli zasahuji. od 18. září a více než 20 dní doteď vrátili můj výběr zpět na můj účet v kasinu, pouze to vidí jako můj vklad a požádá mě, abych jej zahrál 1krát, aby se aktivovaly možnosti výběru. Je to neuvěřitelné, kluci nehrají. Požádám je na živém chatu, aby je aktivovali, abych o to mohl znovu požádat, a oni mi řekli, že to bude hotovo ráno, kdy se otevře, a že to má na starosti také finanční oddělení. Říkám, že počkám dalších 20 dní, než je aktivují, aby mě donutili hrát to 1x v naději, že to prohraju.
Good evening. I have a development that's why I intervene at this time. from September 18th and more than 20 days until now they returned my withdrawal back to my casino account only that it sees it as my deposit and asks me to play it 1 time to activate the withdrawal options. It's unbelievable, the guys don't play. I ask them on live chat to activate them so I can request it again and they tell me it will be done the morning it opens and the financial department is also in charge. I say that I will wait another 20 days for them to activate them to force me to play it 1 time in hopes of losing it.
Καλησπέρα.εχω μια εξέλιξη γιαυτό επεμβενω τέτοια ώρα.απο τις 18 Σεπτεμβρίου και πάνω από 20 μέρες μέχρι τώρα επιστρέψανε την ανάληψη μου πίσω στο λογαριασμό μου στο casino μόνο που αυτό την βλέπει σαν κατάθεση μου και μου ζητάει να την παίξω 1 φορά για να ενεργοποιήσει τις επιλογές αναλήψεις. Είναι απίθανοι οι τύποι δεν παίζονται.τους ζητάω στο livechat να τις ενεργοποιησουν για να την αιτηθω πάλι και μου λενε θα το κάνει το πρωί που άνοιγει και είναι και αρμοδιο το οικονομικό τμήμα .εγώ λέω ότι θα περιμένω πάλι άλλες 20 μέρες για να τις ενεργοποιήσουν για να με αναγκάσουν να την παιξω 1 φορα με την ελπίδα να την χασω.
Dobrý večer, udělám shrnutí problému. 18. září, kdy jsem požádal o 2 výběry, mi na bankovní účet přibyl pouze jeden s 52 eury. Druhý 500 eur ne. po 20 dnech kontroly z kasina mi řekli, že to udělali znovu
a za pár dní bude přidán na můj účet. Ale po několika dnech byl vrácen na můj účet v kasinu.
.systém kasina to však vidí jako můj vklad a možnosti výběru jsou zakázány. budou aktivovány, pokud to zahraju 1x. Požádal jsem je, aby je aktivovali, aby to udělali znovu, a řekli mi, že to udělají ručně, a poslali mi e-mail, abych jim poslal podrobnosti o mé elektronické peněžence, abych to udělal. Udělal jsem to a je to neteller, kde jsem také provedl vklad 10 eur na můj účet v kasinu pro snadnou identifikaci. E-maily této komunikace jsem vám zaslal na váš e-mail. O 2 dny později až doteď stále neučinili výběr ani na livechatu, požadují více času. za pár dní to bude 1 měsíc od 18. září a peníze jsem stále nedostal tak či onak.
Good evening I am making a Summary of the problem. On September 18, when I requested 2 withdrawals, only one with 52 euros was added to my bank account. The other one of 500 euros no. after 20 days of checking from the casino they told me that they did it again
and in a few days it will be added to my account. But after a few days it was returned to my casino account.
.however, the casino system sees it as my deposit and the withdrawal options are disabled. they will be activated if I play it 1 time. I asked them to activate them to do it again and they told me that they will do it manually and they sent me an email to send them the details of my electronic wallet to do it there. I did it and it is the neteller where I also did a deposit 10 euros to my casino account for easy identification. I have sent you the emails of this communication to your email. 2 days later till now they still haven't made the withdrawal even on livechat they are asking for more time. in a few days it will be 1 month from 18th September and I still haven't received the money one way or the other.
Καλησπερα κανω μια Συνοψη του προβλήματος. Στις 18 Σεπτεμβρίου που αιτηθηκα 2 αναλήψεις προστέθηκε στο τραπεζικό λογαριασμό μου μόνο η μία με τα 52 ευρω. Η άλλη των 500 ευρω όχι.μετα από 20 μέρες ελέγχου από το casino μου είπαν ότι την εκαναν παλι
και σε λίγες μέρες θα προστεθεί στο λογαριασμό μου. Αλλά μετά από λίγες μέρες την επέστρεψαν στο λογαριασμό μου στο casino.
.το σύστημα του casino όμως την βλέπει σαν δικιά μου κατάθεση και έχει απενεργοποιημενες τις επιλογές αναλήψεις .θα ενεργοποιηθουν αν την παίξω 1 φορά. Του ζήτησα να τις ενεργοποιησουν για να την κάνω πάλι και μου ειπαν οτι θα την κάνουν αυτοί χειροκινητα και μου έστειλαν ένα email για να τους στείλω τα στοιχεία ένος ηλεκτρονικόυ πορτοφολιου μου για να την κανουν εκει.το έκανα και είναι το neteller όπου έκανα και μια κατάθεση 10 ευρω στο λογαριασμό μου στο casino για ποιο εύκολη ταυτοποίηση. Σας έχω στείλει τα emails αυτής της εποικινωνιας στο δικό σας email. 2 μέρες μετά μέχρι τώρα δεν έχουν κάνει την ανάληψη ακόμη και σε εποικινωνια με το livechat ζητάνε περισσότερο χρόνο.σε λίγες μέρες συμπληρώνετε 1 μήνας από τις 18 Σεπτεμβρίου και τα χρήματα με των έναν ή άλλο τρόπο δεν τα έχω λάβει ακόμη.
Dobré ráno. Chci vám říci o nejnovějším vývoji mého problému s odnětím. dnes mi řekli, že výběr lze provést pouze v šifrované mobilní peněžence od nich ne v jiné peněžence. Žádný nemám a žádají mě, abych si ho vyrobil. Neudělám to. Říkám jim, ať to udělají automaticky sám, protože jsem již udělal úspěšný jeden z jejich kasina za 52 eur. To je důvod, proč jsem je požádal, aby aktivovali možnosti výběru na mém účtu v kasinu, abych to udělal sám, aniž bych to musel hrát jednou, protože mě kasino žádá o aktivaci, protože vidí 500 eur jako můj vklad a ne jako vrácení peněz. stažení udělali sami. A nedělají, ale i když hraji jednou o 500 eur a vyhraju, kde kasino automaticky aktivuje možnosti výběru, pokud pak automaticky požádám o výběr, není jisté, že se to podaří. Vydírání. Zloději a podvodníci. samozřejmě věřím, že neprovedli žádný výběr jednoduše proto, že jsem podal stížnost na různých stránkách s recenzemi kasin, ale také při stíhání kybernetické kriminality vrátili částku kasinu a mysleli na vydírání v případě, že nemám šifrování, abych si peníze ponechal . Ale i kdybych byl zticha, řekli by, že jí lhali a že se někde zasekla a zkontrolují ji znovu za měsíc a já to po tak dlouhé době vzdám. Posílám vám také konverzace z živého chatu. Zahraji si to jednou a cokoli zbyde, pokud něco zbyde, automaticky se z kasina stáhnu, abych viděl, co udělají.
Good morning. I want to tell you about the latest development on my withdrawal issue. today they told me that the withdrawal can only be done in an encrypted mobile wallet from them not in another wallet. I don't have one and they ask me to make one. I won't do it. I tell them to do it automatically myself as I have already done a successful one from their casino for 52 euros. That's why I asked them to activate the withdrawal options in my casino account for to do it myself without having to play it 1 time as the casino asks me to activate it because it sees the 500 euros as my deposit and not as a return of the withdrawal they made themselves. And they don't, but even if I play once for 500 euros and win where the casino will automatically activate the withdrawal options if I then automatically request a withdrawal, it is not certain that it will succeed. Blackmail. Thieves and fraudsters. of course I believe that they did not make any withdrawal simply because I made complaints on various casino review sites but also in the prosecution of cybercrime they returned the amount to the casino and thought of extortion in case I do not have encryption to keep the money. But even if I had kept quiet they would have said that they lied to her and that she got stuck somewhere and they would check her again in a month and I would give up after so long. I am also sending you the conversations from the live chat. I will play it once and whatever is left, if there is anything left, I will automatically withdraw from the casino to see what they will do.
Καλημέρα. Θέλω να σας πω για την τελευταία εξέλιξη στο θέμα της ανάληψης μου.σημερα μου είπαν ότι η ανάληψη μπορεί να γίνει μόνο σε κρυπτογραφημενο πορτοφολι χειροκινητα από αυτούς όχι σε αλλο πορτοφολι. Εγώ δεν έχω τέτοιο και μου ζητάνε να φτιάξω.δεν θα το κάνω.τους λέω να την κάνω αυτόματα εγώ όπως έχω κανει ειδη μια πετυχημένη από το casino τους τα 52 ευρώ.γιαυτο τους ζήτησα να ενεργοποιήσουν τις επιλογές αναλήψεις στο λογαριασμό μου στο casino για να την κάνω εγω χωρίς να χρειάζεται να την παίξω 1 φορά όπως μου ζηταει το casino για να τις ενεργοποιήσει γιατί τα 500 ευρώ τα βλέπει σαν κατάθεση μου και όχι σαν επιστροφή της ανάληψης που έκαναν η ίδιοι. Και δεν το κάνουν αλλά και ακόμη και να παίξω μια φορά τα 500 ευρώ και να κερδίσω όπου αυτόματα το casino θα ενεργοποιήσει τις επιλογές αναλήψεις αν μετα αιτηθω αυτόματα ανάληψη δεν είναι σίγουρο ότι θα πετύχει. Εκβιασμός. Κλεφτες και απατεώνες.φυσικα εγώ πιστεύω ότι δεν έκαναν καμία ανάληψη απλώς επειδή έκανα καταγγελίες σε διάφορα casino review sites αλλά και στην δίωξη ηλεκτρονικού εγκλήματος επιστρεψανε το ποσό αυτής στο casino και σκεφτηκανε αυτό των Εκβιασμό σε περίπτωση που δεν έχω κρυπτογραφηση να κρατήσουν τα χρήματα. Αλλά και να είχα σιγα μην την εκαναν θα λέγανε ότι την έκαναν ψέματα και ότι κόλλησε κάπου και αυτη και θα την έλεγχαν κανένα μήνα πάλι και εγώ θα τα παρατουσα μετά από τόσο χρόνο.σας στέλνω και τις συνομιλίες από το livechat. Εγώ θα την παίξω 1 φορά και ότι μείνει αν μείνει κάτι θα κάνω ανάληψη αυτόματα από το casino να δω τι θα κάνουν.
Ještě jednou dobrý večer. Odehrál jsem celou částku výběru, která se mi vrátila na účet a vyhrál jsem. a automaticky jsem původně požádal o nový výběr 500 eur a čekám, co udělají. Dám vám vědět, pokud se něco znovu pokazí, nejprve to budou muset dokončit a poté přidat tyto peníze na můj bankovní účet. (Jiný účet v jiné bance)
Good evening again. I played it the whole amount of the withdrawal that was returned to my account and I won. and I automatically requested a new withdrawal of 500 euros initially and I am waiting to see what they will do. I will let you know if something goes wrong again first they will have to complete it and then to add this money to my bank account. (Other account other bank)
Καλησπέρα και πάλι. Το έπαιξα όλο το ποσό της ανάληψης που μου επεστρεψαν στο λογαριασμό μου και κέρδισα.και αιτηθηκα εγώ αυτόματα νέα ανάληψη 500 ευρώ αρχικώς και περιμένω να δω τι θα κάνουν.θα σας ενημερώσω αν κάτι πάει πάλι λάθος αρχικά θα πρέπει να την ολοκληρώσουν και στην συνέχεια να προστεθούν τα χρήματα αυτής στο τραπεζικό λογαριασμό μου. (Άλλο λογαριασμό άλλη τράπεζα)
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Dobrý večer. Přeji hezký týden. Výše uvedený výběr, který jsem provedl, byl opět zrušen a řekli mi, že to provedou ručně pouze v jedné z mých krypto elektronických peněženek. Dnes jsem jeden vyrobil a čekám na jeho plné ověření. Poté jim pošlu údaje o mé peněžence, aby zkontrolovali a provedli výběr. Kolik bylo 800 eur, protože, jak jsem vysvětlil v předchozích příspěvcích, musel jsem to hrát jednou, abych automaticky provedl výběr, který byl dnes zrušen. Pokud dojde během následujících 2/3 dnů k nějakému vývoji, dám vám vědět.
Good evening. Have a good week. The above withdrawal I made was again canceled and they told me that it will be done manually by them only in one of my crypto electronic wallets. Today I made one and I am waiting for its full verification. Then I will send them my wallet details to check and make the withdrawal. How much was 800 euros because, as I explained in previous posts, I had to play it once to automatically make the withdrawal that was canceled today. If there are any developments in the next 2/3 days, I will let you know.
Καλησπέρα. Καλή εβδομάδα. Την παραπάνω ανάληψη που έκανα πάλι την ακύρωσαν και μου ειπαν οτι θα γινει χειροκινητα από αυτούς μονον σε ένα ηλεκτρονικό πορτοφολι μου crypto.σημερα έφτιαξα ένα και περιμένω την πλήρης επαλήθευση του.μετα θα τους στείλω τα στοιχεία του πορτοφολιου μου για να τα ελέγξουν και να κάνουν την ανάληψη. Το πόσο έγινε 800 ευρώ γιατί αναγκαστικά όπως εξηγώ στα προηγούμενα posts να το παίξω μια φορά για να κάνω αυτόματα εγώ την ανάληψη αυτή που σήμερα μου την ακύρωσαν .αν υπάρξουν εξελίξεις τις επομενες 2/3 μέρες θα σας ενημερώσω.
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Vzhledem ke změnám v legislativě regulačního orgánu kasino v současné době nepracuje na základě licence a neexistuje žádná možnost eskalovat stížnost.
Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.
Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.
s pozdravem
Petr
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I'm afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. Due to changes in the legislation of the regulatory body, the casino currently doesn't operate under a license and there's no option to escalate the complaint.
I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Peter
Automaticky přeloženo:
Poslali jsme vám e-mail
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
CAL 
večer. Doufám, že se máš dobře. včera mi přes livechat řekli, že po 20 dnech kontroly zjistili, že problém je u jejich poskytovatele a proto se to nedokončilo a nepřidalo na můj účet. A co zase udělali správně. 7. listopadu proběhlo převzetí opět správně. a potvrdila to i dnešní nová konverzace na livechatu. za další 3 dny (ty 2 dny už skoro uběhly) budou peníze připsány na můj účet. Zatím se tak nestalo. Nevěřím, že budou přidáni, protože nevěřím, že to udělali. poprvé 18. září, myslím, že to udělali. Napjatě čekám na jejich odpověď. Na jiných recenzích caaino stránek odpověděli jednou lží, ale ne tolika informacemi jako zde. Posílám dnešní screenshoty, o kterých říkají, že se stalo včera nové převzetí
