Dobrý den Tým,
Než podám oficiální stížnost, chci nejprve získat radu. Sám jsem se vyloučil z kasin Springbok v Jižní Africe. Jedno z největších online kasin. Všechno v pořádku… Myslím, že po třech měsících (nejsem si jistý datem) jsem viděl dobré recenze na Thunderbolt. Číslo 4 v Sa. Nevědět, že jsou z 50% skákadla se stejným managementem. Byl jsem schopen otevřít účet / kontrola KYC pomocí bylo šíleně obtížné. Vložil jsem a vyhrál obrovskou částku 146 000 ZAR. A kvůli tomuto šílenému šeku KyC jsem to zahrál (ale v den, kdy jsem hrál své poslední peníze z jackpotu, můj KYC schválil. Peníze jsem prohrál a poté jsem sám vložil víceméně 80-000-90000 randů. Vypnul jsem a vzal pauza 24 -1-2025 Nevěděl jsem , že jsem přesně hrál na Springboku . Pak jsem si povídal s podporou , když jsem teď znovu otevřel svůj účet najednou můj účet uzavřeli (prohlásili, že provedli kontrolu) a viděli, že jsem vyloučil sebe a svůj účet (žádný zůstatek) a nemohu si ho v blízké budoucnosti otevřít.
Screenshoty pošlu s . Kdyby zkontrolovali Springboka, stejně by mi to nedovolili (kvůli vyloučení ze sebe). Zuřím (nejdříve smíš utratit tisíce randů, kontrola KyC, stejný management, dokázal si otevřít účet. A teď používám Springbok jako omluvu. Poslal jsem úplně stejný email na reklamaci. Pokud je to tak , Myslím, že je fér žádat své vklady zpět, protože tam oddělení pro účet udělalo tu chybu.
Nebyl jsem si toho vědom. Co si myslíte o této situaci?
jedna část také říká, že na této webové stránce mají licenci Curacao, chatovací služba říká, že nemají stejnou správu. Jsou velké v Jižní Africe. Poraďte mi se snímky obrazovky , které jsem vám poslal , jestli je to spravedlivé .
nejprve nechte někoho otevřít účet, zatímco při kontrole KYC byste to měli vidět.
Pak ať někdo vloží a také jeho výhry. Schválit KyC v den, kdy jsem hrál své výhry. Bez problémů se několikrát otevřou a znovu otevřou. A teď je najednou blízko s pravidly Springboku.
ne nehrabat za peníze. Ale to prostě není správné pro zodpovědné hraní.
prosím poraďte mi v tomto.
V případě potřeby mám mnohem více snímků obrazovky. Lze nahrát pouze pro
prosím dejte mi vědět ve všech unnest . Než půjdeme dále.
Good day Team ,
Before I put a official complaint I want to get some advice first . I self excluded myself from Springbok casinos in South Africa. One of the biggest casino on line . All well … I think after three month ( not sure the date ) I saw good reviews about thunderbolt . Number 4 in Sa. Not knowing that they are 50% springbok with same management. I was able to open account / KYC check with was insane difficult. I deposit won a huge amount of money 146.000 ZAR . And due this insane KyC check I played it ( but on the day I played my last money from jackpot the approved my KYC. Lost the money and after that I deposits more or less 80-000-90000rand myself . Off and on I took a break . Closed account and openend account without any issues. Then it was Dec z I was done and I decided to take a break with Thunderbolt. I filled in the self time out form untill the 24 -1-2025 . Not knowing that I exactly played at Springbok . So far so good . Then it was the 24 Jan I chatted with support to reopen my account . They even sent me a email when I reopen a bonus was waiting . Now suddenly they closed my account ( stated that they did a review ) and they saw that I have a self excluded myself and my account ( no balance ) and not able to open in near future . Please give unnest advice !
I will sent the screenshots with . If they checked on springbok , they shouldn’t have me allowed anyway ( because of the self excluded) . I’me furious ( first you are allowed to spent thousands of rands , KyC check , same management , was able to open account . And now using springbok as a excuse . I sent the exact same email to complaint . That if this is the case , I think it’s fair to ask my deposits back . Because there department for account made that mistake then .
I was not aware of this . What do you think about this situation.
one part is also saying that they have a Curacao licence on there webpage , the chat service is saying they don’t have the same management. They are big in South Africa . Just advice me with the screenshots I sent you if this is fair .
first let someone open a account , while as you do a KYC check you should have seen this .
Then let someone deposit and also his winnings. Approve the KyC on the day I played my winnings . Them multiple times open and reopen without any problems. And now suddenly close is with the rules of Springbok .
no not digging for money . But this is just not right for responsible gambling .
please advice me in this one .
I have much more screenshot if needed . Can only upload for
please let me know in all unnest . Before we go further .
Automaticky přeloženo:![](https://static.casino.guru/res/202502111123/images/svg/translated-by-google.svg)