Hráč ze Spojených států vložil peníze na účet v kasinu, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
This Is Vegas Casino - Vklady hráče nebyly nikdy připsány na jeho účet v kasinu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 174 $
This Is Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.8
Kasino This Is Vegas Casino má index bezpečnosti 2,8, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Udělal jsem vklady dvakrát a byly odečteny z mé banky, ale nikdy se neobjevily v mé kasinové peněžence. Kromě toho podpora téměř nereaguje a říká mi, že to není jejich chyba -je to chyba zpracovatele plateb. Nikdy mi nenabídli žádné body ani se nepokoušeli situaci napravit. Jsem si jistý, že nejsem jediný.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Jasone,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás varovat, že pokud vaše vklady nebyly nikdy připsány na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb. Potřebují prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to dlouhý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Mohli byste prosím přeposlat potvrzení o platbě spolu s jakoukoli relevantní komunikací na adresu petronela.k@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji. Ano, předám vám informace.
FYI, to je jediné kasino, se kterým mám problém. Dvakrát. Vklady jinde byly úspěšné. Podle toho, jak časový limit stránky v obou případech vypršel, poznám, že na jejich konci je závada.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Jasone, za vaši odpověď. Budu trpělivě čekat na potvrzení o platbě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Jasone,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj. Jsem rád, že mohu oznámit, že This is Vegas has been made for the errors -which was really the payment processing processor.
Děkuji za všechnu vaši pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, stížnost nyní uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Jasone, za vaše potvrzení, a pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli jiným nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
