Hráč ze Spojených států vložil peníze na účet v kasinu, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
This Is Vegas Casino - Vklady hráče nebyly nikdy připsány na jeho účet v kasinu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 174 $
This Is Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Udělal jsem vklady dvakrát a byly odečteny z mé banky, ale nikdy se neobjevily v mé kasinové peněžence. Kromě toho podpora téměř nereaguje a říká mi, že to není jejich chyba -je to chyba zpracovatele plateb. Nikdy mi nenabídli žádné body ani se nepokoušeli situaci napravit. Jsem si jistý, že nejsem jediný.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Jasone,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás varovat, že pokud vaše vklady nebyly nikdy připsány na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb. Potřebují prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to dlouhý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Mohli byste prosím přeposlat potvrzení o platbě spolu s jakoukoli relevantní komunikací na adresu petronela.k@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji. Ano, předám vám informace.
FYI, to je jediné kasino, se kterým mám problém. Dvakrát. Vklady jinde byly úspěšné. Podle toho, jak časový limit stránky v obou případech vypršel, poznám, že na jejich konci je závada.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Jasone, za vaši odpověď. Budu trpělivě čekat na potvrzení o platbě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Jasone,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj. Jsem rád, že mohu oznámit, že This is Vegas has been made for the errors -which was really the payment processing processor.
Děkuji za všechnu vaši pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, stížnost nyní uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Jasone, za vaše potvrzení, a pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli jiným nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
