Hráč ze Spojených států je nespokojen s tím, že jeho výhry byly rozděleny do několika splátek. Proces výplaty byl navíc po první platbě zastaven. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
This Is Vegas Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 500,2 $
This Is Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Asi před měsícem jsem vyhrál 1 500,20 $ v kasinu Thisisvegas hraním automatů. Nejprve mě požádali, abych poslal dokumenty k ověření účtu, což je řidičský průkaz, karta a účet s mým jménem. Ověření účtu bylo dokončeno před týdny. Provádějí maximální výběry 500 $ za týden a prvních 500 $ mi zaplatili během prvního týdne. Druhý týden mi měli zaplatit dalších 500 $, což stále neudělali. Časový rámec stanovený kasinem uplynul. Prosím, pomozte mi Casinoguru!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený BartCajun33,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Obrátíme se na kasino a požádáme je o spolupráci při řešení tohoto problému, ale než tak učiníme, mohli byste nám prosím předat jakoukoli relevantní komunikaci spolu s vaší pokladní historií na petronela.k@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, BartCajun33, za vaši odpověď. Můžete mi prosím poradit, zda jste již obdrželi nějaké z následujících plateb?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Obdržel jsem dvě platby...ale u druhé platby mi trvalo týdny, než jsem ji dostal. Slibují jednu platbu týdně. Stále mi dlužím ještě 1 platbu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, BartCajun33. Nastavím však časovač na dalších 6 dní, což kasinu umožní zpracovat poslední platbu celé dva týdny, a pokud do pondělí příštího týdne nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Prosím, vydržte se mnou do pondělí a pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Děkuji mnohokrát za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, BartCajun33,
Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený BartCajun33,
Obdrželi jste svou výhru? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neaktualizujete stav Vaší stížnosti v daném časovém horizontu, zamítneme ji. Těšíme se na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Další komentáře od hráče:
"Konečně mi zaplatili...díky za pomoc."
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, BartCajun33, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
