Hráč ze Spojených států je nespokojen s tím, že jeho výhry byly rozděleny do několika splátek. Proces výplaty byl navíc po první platbě zastaven. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
This Is Vegas Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 500,2 $
This Is Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.8
Kasino This Is Vegas Casino má index bezpečnosti 2,8, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Asi před měsícem jsem vyhrál 1 500,20 $ v kasinu Thisisvegas hraním automatů. Nejprve mě požádali, abych poslal dokumenty k ověření účtu, což je řidičský průkaz, karta a účet s mým jménem. Ověření účtu bylo dokončeno před týdny. Provádějí maximální výběry 500 $ za týden a prvních 500 $ mi zaplatili během prvního týdne. Druhý týden mi měli zaplatit dalších 500 $, což stále neudělali. Časový rámec stanovený kasinem uplynul. Prosím, pomozte mi Casinoguru!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený BartCajun33,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Obrátíme se na kasino a požádáme je o spolupráci při řešení tohoto problému, ale než tak učiníme, mohli byste nám prosím předat jakoukoli relevantní komunikaci spolu s vaší pokladní historií na petronela.k@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, BartCajun33, za vaši odpověď. Můžete mi prosím poradit, zda jste již obdrželi nějaké z následujících plateb?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Obdržel jsem dvě platby...ale u druhé platby mi trvalo týdny, než jsem ji dostal. Slibují jednu platbu týdně. Stále mi dlužím ještě 1 platbu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, BartCajun33. Nastavím však časovač na dalších 6 dní, což kasinu umožní zpracovat poslední platbu celé dva týdny, a pokud do pondělí příštího týdne nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Prosím, vydržte se mnou do pondělí a pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Děkuji mnohokrát za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, BartCajun33,
Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený BartCajun33,
Obdrželi jste svou výhru? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neaktualizujete stav Vaší stížnosti v daném časovém horizontu, zamítneme ji. Těšíme se na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Další komentáře od hráče:
"Konečně mi zaplatili...díky za pomoc."
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, BartCajun33, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
