Hráč z Japonska má potíže s přístupem ke svému účtu. Stížnost byla vyřešena, protože hráčovo heslo bylo resetováno a mohl se úspěšně znovu přihlásit ke svému účtu.
Automaticky přeloženo:
Thebes Casino - Hráč se snaží získat přístup ke svému účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$900
Thebes Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nemohl jsem se přihlásit do kasina a kontaktoval jsem z formuláře pro resetování hesla, ale adresa URL pro resetování nebyla nikdy odeslána.
Najednou jsem se nemohl přihlásit do kasina a pokusil jsem se resetovat heslo pomocí formuláře pro resetování hesla, ale kasino nic neposlalo.
Stále mají se mnou kontakty, ale říkají jen, že „pošleme pouze resetovací podrobnosti"
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Soichiro,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení tohoto případu, ale než tak učiníme, mohli byste prosím poradit, jak dlouho jste si otevřeli účet? Byl váš účet v minulosti plně ověřen?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za odpověď.
Účet jsem otevřel předevčírem a můj účet byl tehdy v nevyřízeném termínu. (Již jsem předložil svůj identifikační doklad)
S pozdravem,
Soichiro
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Soichiro, za odpověď. Rozumím správně, že jste otevřeli účet den před zablokováním? Vložili jste na svůj účet nějaké prostředky nebo se výhry nashromáždily z bezplatné propagační nabídky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano. Ten den jsem otevřel a uložil.
Zdá se, že jejich poštovní adresa je iCloudem automaticky odmítnuta. A mnohokrát jsem je požádal, aby poslali zprávu z jiné adresy. Ale nedělají nic jiného, než aby mi navrhli, abych to udělal stejným způsobem.
Děkuju.
Soichiro
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mohli byste prosím poradit, pokud jste vsadili některý ze svých prostředků? Úspěšně jste hráli nějaké hry, nebo částka 900 $ je váš nedotčený vklad?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nejprve jsem dostal bonus 100 dolarů a vložil jsem 25 dolarů.
A pak jsem vyhrál asi 700 dolarů a nakonec se mi podařilo sázet na multiplikátor 20x.
Zbývalo 125 dolarů (bylo to napsáno v podmínkách a rozuměl jsem)
Potom jsem s dalším sázením na automat vyhrál asi 900 dolarů a od té doby se nemohu přihlásit ke svému účtu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nashromáždili jste 700 $ s aktivním bonusem, je to tak? Stáhli jste tuto výhru?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, udělal jsem a jakmile jsem zrušil omezení bonusu, celkový zůstatek na mém účtu se změnil na 100 $ skutečných peněz. A vyhrál jsem 900 $ později.
Ještě jsem se nestáhl.
Děkuji.
Soichiro.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
A co víc, podle společnosti Apple, poskytovatele pošty, kterého nyní používám, v doručené poště není žádná taková pošta pro obnovení.
To znamená, že kasino thebes mi neposlal e-mail pro obnovení.
Jaká škoda!
Soichiro
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Soichiro, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěl bych požádat Thebes Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Právě vyřešili můj problém díky laskavé livechat Jenny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Právě vyřešili můj problém díky laskavé livechat Jenny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Doufáme, že vás tato zpráva najde dobře!
Jsme rádi, že jste znovu získali přístup ke svému účtu. E-maily s resetováním hesla jsou bohužel součástí automatizovaného systému a nemůžeme změnit adresu, ze které jsou odesílány, nicméně nás můžete kdykoli kontaktovat v kasinu podpory [@] thebes. com, abychom mohli najít alternativní řešení vašeho problému, pokud by se v budoucnu opakovalo.
Pokud jde o vaši žádost o výběr, v současné době čeká na kontrolu účetním oddělením. Stav můžete kdykoli zkontrolovat přímo ze svého účtu, nebo můžete kontaktovat svého správce účtu prostřednictvím chatu a získat nejnovější aktualizace.
Pokud budete potřebovat jakoukoli další pomoc nebo informace, neváhejte nás kontaktovat, jsme k dispozici 24/7.
S přátelským pozdravem,
Thebes Casino
Automaticky přeloženo:
