Hráč z Japonska má potíže s přístupem ke svému účtu. Stížnost byla vyřešena, protože hráčovo heslo bylo resetováno a mohl se úspěšně znovu přihlásit ke svému účtu.
Automaticky přeloženo:
Thebes Casino - Hráč se snaží získat přístup ke svému účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$900
Thebes Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.2
Thebes Casino má index bezpečnosti 6,2, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nemohl jsem se přihlásit do kasina a kontaktoval jsem z formuláře pro resetování hesla, ale adresa URL pro resetování nebyla nikdy odeslána.
Najednou jsem se nemohl přihlásit do kasina a pokusil jsem se resetovat heslo pomocí formuláře pro resetování hesla, ale kasino nic neposlalo.
Stále mají se mnou kontakty, ale říkají jen, že „pošleme pouze resetovací podrobnosti"
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Soichiro,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení tohoto případu, ale než tak učiníme, mohli byste prosím poradit, jak dlouho jste si otevřeli účet? Byl váš účet v minulosti plně ověřen?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji za odpověď.
Účet jsem otevřel předevčírem a můj účet byl tehdy v nevyřízeném termínu. (Již jsem předložil svůj identifikační doklad)
S pozdravem,
Soichiro
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji, Soichiro, za odpověď. Rozumím správně, že jste otevřeli účet den před zablokováním? Vložili jste na svůj účet nějaké prostředky nebo se výhry nashromáždily z bezplatné propagační nabídky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ano. Ten den jsem otevřel a uložil.
Zdá se, že jejich poštovní adresa je iCloudem automaticky odmítnuta. A mnohokrát jsem je požádal, aby poslali zprávu z jiné adresy. Ale nedělají nic jiného, než aby mi navrhli, abych to udělal stejným způsobem.
Děkuju.
Soichiro
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mohli byste prosím poradit, pokud jste vsadili některý ze svých prostředků? Úspěšně jste hráli nějaké hry, nebo částka 900 $ je váš nedotčený vklad?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nejprve jsem dostal bonus 100 dolarů a vložil jsem 25 dolarů.
A pak jsem vyhrál asi 700 dolarů a nakonec se mi podařilo sázet na multiplikátor 20x.
Zbývalo 125 dolarů (bylo to napsáno v podmínkách a rozuměl jsem)
Potom jsem s dalším sázením na automat vyhrál asi 900 dolarů a od té doby se nemohu přihlásit ke svému účtu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nashromáždili jste 700 $ s aktivním bonusem, je to tak? Stáhli jste tuto výhru?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ano, udělal jsem a jakmile jsem zrušil omezení bonusu, celkový zůstatek na mém účtu se změnil na 100 $ skutečných peněz. A vyhrál jsem 900 $ později.
Ještě jsem se nestáhl.
Děkuji.
Soichiro.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
A co víc, podle společnosti Apple, poskytovatele pošty, kterého nyní používám, v doručené poště není žádná taková pošta pro obnovení.
To znamená, že kasino thebes mi neposlal e-mail pro obnovení.
Jaká škoda!
Soichiro
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Moc děkuji, Soichiro, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěl bych požádat Thebes Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Právě vyřešili můj problém díky laskavé livechat Jenny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Právě vyřešili můj problém díky laskavé livechat Jenny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Doufáme, že vás tato zpráva najde dobře!
Jsme rádi, že jste znovu získali přístup ke svému účtu. E-maily s resetováním hesla jsou bohužel součástí automatizovaného systému a nemůžeme změnit adresu, ze které jsou odesílány, nicméně nás můžete kdykoli kontaktovat v kasinu podpory [@] thebes. com, abychom mohli najít alternativní řešení vašeho problému, pokud by se v budoucnu opakovalo.
Pokud jde o vaši žádost o výběr, v současné době čeká na kontrolu účetním oddělením. Stav můžete kdykoli zkontrolovat přímo ze svého účtu, nebo můžete kontaktovat svého správce účtu prostřednictvím chatu a získat nejnovější aktualizace.
Pokud budete potřebovat jakoukoli další pomoc nebo informace, neváhejte nás kontaktovat, jsme k dispozici 24/7.
S přátelským pozdravem,
Thebes Casino
Automaticky přeloženo:
