Hráč ze Spojeného království byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
The Sun Vegas Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 000
The Sun Vegas Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, měl jsem účet na www.thesunvegas.co.uk a vyhrál jsem tam 1 000 £ a uzavřeli můj účet, vysvětlili mi, že mám více než 1 účet, proto ho zavírají a nikdy jsem neobdržel výběr 1 000 £, který jsem vyhrál tam, zavřou ho když jsem vyhrával a vybíral 1 000 liber, myslíte si, že mi můžete pomoci? Nabídl jsem jim, že zavřu jiný účet a pokud mohou znovu otevřít můj účet, ale řekli ne.. Můžete mi prosím pomoci? Jsou vánoce a já ty peníze potřebuji/.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený surmajroberte8,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Obrátíme se na kasino a požádáme o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste nám prosím poradit, zda podle vašeho nejlepšího vědomí existuje možnost, že si někdo z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše nebo pomocí vaší e-mailové adresy? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená surmajrobert8,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, můj bratr si vytvořil účet na stejné IP adrese, jen se používal jiný e-mail. Výhra byla s vkladem 10 GBP bez aktivního bonusu, děkujeme za vaši pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji, surmajrobert8, za objasnění. Mohl byste prosím poradit, který účet byl založen jako první, váš nebo bratrův? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen? Sdílíte s bratrem stejnou adresu domácnosti nebo zařízení?
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock