Hráč ze Spojeného království byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
The Sun Vegas Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 000
The Sun Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, měl jsem účet na www.thesunvegas.co.uk a vyhrál jsem tam 1 000 £ a uzavřeli můj účet, vysvětlili mi, že mám více než 1 účet, proto ho zavírají a nikdy jsem neobdržel výběr 1 000 £, který jsem vyhrál tam, zavřou ho když jsem vyhrával a vybíral 1 000 liber, myslíte si, že mi můžete pomoci? Nabídl jsem jim, že zavřu jiný účet a pokud mohou znovu otevřít můj účet, ale řekli ne.. Můžete mi prosím pomoci? Jsou vánoce a já ty peníze potřebuji/.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený surmajroberte8,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Obrátíme se na kasino a požádáme o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste nám prosím poradit, zda podle vašeho nejlepšího vědomí existuje možnost, že si někdo z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše nebo pomocí vaší e-mailové adresy? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená surmajrobert8,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, můj bratr si vytvořil účet na stejné IP adrese, jen se používal jiný e-mail. Výhra byla s vkladem 10 GBP bez aktivního bonusu, děkujeme za vaši pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji, surmajrobert8, za objasnění. Mohl byste prosím poradit, který účet byl založen jako první, váš nebo bratrův? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen? Sdílíte s bratrem stejnou adresu domácnosti nebo zařízení?
Automaticky přeloženo:
