Hráč z Velké Británie požádal o výběr před měsícem. Od té doby se čeká na vyřízení. Kasino neodpovědělo a my jsme byli nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
The Sun Play Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 42
Částka: £320
The Sun Play Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.5
The Sun Play Casino má index bezpečnosti 7,5, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Provedl jsem výběr 30. dubna 21. 4 dny před provedením několika výběrů bez jakýchkoli problémů, přesto tento výběr zůstal nevyřízený od tohoto data. Mluvil jsem s několika pracovníky zákaznické podpory, přičemž každý z nich tvrdil, že „upozorní na tento problém s příslušným týmem", se kterým se zatím nic nedělá (4 týdny). Začíná to být nad rámec žertu a já bych chtěl být hotový s touto stránkou hazardních her a obecně s hazardem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Jay,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím poradit, zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány, ale měsíc je opravdu dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Děkuji předem za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, výhry se nashromáždily bez aktivního bonusu, můj účet je stále otevřený a předpokládám, že budu moci vložit peníze stále, takže si nejste jisti, zda se jedná o systémový problém, nebo jen o můj účet. Oceňuji rychlou reakci a doufám, že to brzy také vyřešíme! Díky, Jay
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Jayi, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ještě jednou vám děkujeme za pomoc, doufejme, že se to v blízké budoucnosti vyřeší.
sojka
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Jay!
Od této chvíle se vám pokusím pomoci s řešením vašeho problému. Chtěl bych pozvat zástupce The Sun Play Casino do vlákna této stížnosti, abychom nám pomohli vyřešit problémový výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jak vidíte, ani se neobtěžovali odpovědět do 7 dnů. Chtěl bych vědět, jak to teď můžu posunout dál, protože jsem unavený a unavený z toho tažení. Pokud by nezáleželo na tom, zda je to 32, 320 nebo dokonce 3200 liber, mají povinnost vyplatit výhry, které jsou splatné ve stanoveném čase, dostatečně rychle na to, aby peníze vyřadily z mého účtu, přestože se to snaží získat zpět v sobě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat The Sun Play Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.
Upřímně doufám, že se s takovým problémem už nestretnete.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Odkud tedy můžu jít, pak Martin, protože kasino zcela jasně nerozhoduje o vašem hodnocení, které jim dáváte .. Stále mám £ 320 a jejich tým zákaznických služeb mi znovu řekl, byly předloženy příslušnému týmu…. Stejně jako před 6 týdny. Kde to mohu vzít dál, protože mi je z toho teď špatně.
Automaticky přeloženo:
