Výhry hráče nebyly připsány kvůli technické závadě. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
The Pokies Casino - Výhry hráče nebyly připsány.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$280
The Pokies Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mám funkci, zamrzlo to. Udělal jsem snímek výhry, šel jsem se snímkem přímo na zákaznický servis, vysvětlil jsem, co se stalo, když jsem se vrátil do hry a nevrátilo se to zpět k funkci ani nepřipsalo výhru. Sasha odpověděl, odeslal jsem informace a bylo mi řečeno, abych se vrátil do 24 hodin, pokud to nebude vyřešeno. Uplynulo 24 hodin a žádná odpověď nic, otevřu nový chat a vše znovu posílám a vysvětluji Sašovi ještě jednou, že uplynulo 24 hodin a já chci vědět, co se děje.
Zavře mé vlákno poté, co vše pošlu, s tím, že jsem neodpověděl, takže vlákno bylo uzavřeno. Udělal jsem screenshot skutečnosti, že jsem odpověděl předtím, než to udělala.
Poslal jsem snímek obrazovky s dotazem, proč po mé odpovědi uzavřela vlákno. Žádá mě, abych znovu poslal všechny informace. 3x to udělala. Požádal jsem o převedení na někoho jiného, kdo by skutečně pomohl. Ignorovala každou zprávu a můj problém neeskalovala. Po přečtení mých zpráv mě prostě ignoruje. Asi to ztratím.
Jediný kontakt, který mají, je ten idiot jménem Sasha, který se dokáže vyhýbat lidem? Takže kvůli tomuhle neschopnému svinstvu v podstatě nedostanu své peníze! Požádal jsem o číslo na zazvonění, prostě jakékoli odpovědi! Prostě ignorovala vše, na co jsem se ptal, a pokračovala ve hraní her, jako by se problém eskaloval, když jsem poslal své údaje. Nakonec jsem problém a podrobnosti přepsal a poslal screenshoty jen dnes večer asi 7 nebo 8krát, od mé první stížnosti to dosáhlo 10. Pokud mě po 10 pokusech o získání odpovědi na můj problém ignorují, pak to budu brát jako vstup na jejich stránky, které podvádějí hráče, protože pokaždé, když získám dobrou funkci nebo velkou výhru, magicky se to pokazí a finanční prostředky by nikdy nebyly být uhrazen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Zambetto,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem The Pokies. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
jakou hru jsi hrál? Byla výhra vygenerována ze skutečných peněz nebo jste použili nějaký bonus? Zkusili jste kontaktovat přímo poskytovatele hry?
Přepošlete prosím vaši komunikaci a snímek obrazovky vaší výhry na nikolas.b@casino.guru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Zambetto,
Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omezili můj účet a poté, co začali vyhrožovat a urážet prostřednictvím svých zpráv, to jsem pochopil, protože mi odmítli říct, co bylo rozhodnuto v souvislosti s výhrou, kterou mi znovu podvedli. Takže to byl v podstatě technický problém, informoval jsem je o tom a doufal jsem, že mi něco proplatí, ne-li všechno, a místo toho se chovali urážlivě, hrubě a zakázali mi hrát?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Zambetto,
Mohl byste prosím také odpovědět, zda jste vyhrál se skutečnými nebo bonusovými penězi? Byl váš účet ověřen a vložili jste někdy do kasina?
Automaticky přeloženo:
