DomůStížnostiThe Pokies Casino - Hráčův účet byl zablokován.

The Pokies Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$600

The Pokies Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 9.8.2022 | Stížnost je uzavřena : 30.8.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Austrálie měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

97 % k mému dalšímu umístění bonus 600 $ zdarma.

a můj účet je „trvale omezen" bez jakéhokoli vysvětlení proč

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený trentchumbley 1995,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Obdrželi jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo multiplayer)?

Jsou v držení kasina nějaké finanční prostředky?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, úspěšně jsem ověřil

ano, stáhl jsem ze stránky pravděpodobně 15krát

Hraji automaty

žádné zadržené prostředky. NEMYSLÍM

Na 97 % jsem hodil svou pozici a můj další bonus by byl 600 $ bez sázky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji vám, trentchumbley1995, za vaši odpověď. Uvědomte si prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za to, že vám odebere výsadu přijímat další bonusy. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo zcela bez důvodu.

Kasina nejsou povinna odměňovat své hráče bonusy a bonusová privilegia mohou být kdykoli bez dalšího upozornění omezena nebo zrušena. Naprosto souhlasím, že by bylo ideální hráče o nových omezeních souvisejících s jeho účtem informovat, bohužel to není standardní praxe.

Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená trentchumbley1995,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky