Hráč z Austrálie čelil uzavření účtu na Thepokies.net kvůli obvinění, že údaje o jeho bankovním účtu byly použity pro jiný účet. Navzdory stovkám transakcí kasino trvale uzavřelo účet, aniž by zpracovalo výběr 560. Tým pro stížnosti se pokusil od hráče získat více informací, aby pomohl vyřešit problém, ale nakonec muselo stížnost zamítnout kvůli nedostatečné odpovědi. .
Thepokies.net tvrdí, že údaje o mém bankovním účtu byly v červnu 2023 použity pro jiný účet! Od té doby jsem provedl 100 transakcí a najednou včera večer mi trvale uzavřeli účet, aniž by vyplatili 560, které jsem vybral. Pořád říkají, že to udělal systém! To je nehorázné.
Milý nešťastný,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem The Pokies.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
