Hráč z Austrálie čelil problému s vkladem peněz v online kasinu, kde mu byly účtovány dvojnásobné poplatky. Navzdory několika pokusům týmu pro stížnosti získat více informací o problému hráč neposkytl potřebné podrobnosti. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
Byly mi znovu účtovány vklady a nikdo mi nevrátil e-mail ani mě nekontaktoval.
Vážený Thydoane219,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému s kasinem The Pokies. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému.
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Vyřešili poslední problém, ale čekám na odpověď na problém, než děkuji
Mohl bys být konkrétnější?
S kasinem jste uvedli pouze jeden problém o neočekávaných poplatcích po provedení vkladu.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
