DomůStížnostiThe Pokies Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

The Pokies Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$1 700

The Pokies Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 21.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 17.2.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 měsíci
Překlad

Hráč z Austrálie čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel její výplata ještě nepřišla. Tým pro stížnosti jí doporučil, aby po podání žádosti o stažení počkala alespoň 14 dní, protože může dojít ke zpoždění kvůli nedokončenému ověření KYC nebo velkému počtu žádostí o výběr. Hráč však nereagoval na následné zprávy týmu, což vedlo k zamítnutí stížnosti kvůli nedostatku dalších informací.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Takže jsem nějakou dobu hrál v tomto kasinu a po dobu pěti měsíců jsem několikrát vkládal a vybíral. Naposledy to bylo za 1700 $ v sobotu ráno v 6 hodin ráno. A normálně do 24 hodin mám své peníze poprvé, když jsem poprvé začal hrát a měl jsem pár výběrů. Bylo to pár hodin, co jsme měli déle a déle, v posledních dvou případech to bylo skoro 24 hodin, protože jsem byl opravdu stresující Nedávno jsem prošel hrozným domácím násilím a jsem v procesu stěhování ze svého domova protože můj bývalý manžel je dnes propuštěn z vězení a já nechci, aby věděl, kde jsem. Přicházeli odstraňovači. Spoléhal jsem na těch 1700 dolarů, abych šel na to odstranění, teď jsem afektivně na ulici se svými věcmi. Můj manžel je venku z vězení a já nemám kam jít, a to je vše. Díky za ně, nevyplácí se jim běžná procedurální výplata.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Vážený / vážená huntkaren789,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Vážený / vážená huntkaren789,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Vážený / vážená huntkaren789,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky